Hyundai / BMW / MINI Schubert Motors - Burg (bei Magdeburg)

NicMediaDesign

Auch wenn sich das Autohaus Schubert in Burg von meinem Wohnort aus betrachtet fast am anderen Ende der Republik befindet, habe ich mir im Mai 2024 ein Finanzierungsangebot für ein gebrauchtes Elektroauto machen lassen und es letztendlich auch über das Autohaus finanziert.

Gesehen hatte ich das Fahrzeug auf einer online-Fahrzeugbörse, mangels Account dort aber über das Kontaktformular auf der Autohaus-eigenen Website mein Interesse bekundet.

Direkt am nächsten Morgen wurde ich von Herrn Ahlert angerufen, welcher zu diesem Zeitpunkt noch Auszubildender war. Hätte er das nicht dazu gesagt, hätte ich es nicht bemerkt, da das ganze Gespräch durchweg professionell war. Es wurde auf jede meiner Fragen eingegangen und ein Rückruf vereinbart, während das Finanzierungsangebot im Hintergrund intern abgestimmt wurde.

Der Rückruf erfolgte wenige Minuten später, die Rahmenbedingungen haben für mich gestimmt und kurz danach haben wir einen Termin für die Vertragsunterzeichnung vor Ort gemacht, bei welcher ich das Fahrzeug auch Probefahren wollte.

Der Termin war sehr angenehm aufgebaut, die Behandlung vor Ort war sehr freundlich. Dies mag für viele Leute selbstverständlich sein, jedoch wurde ich in der Vergangenheit aufgrund meines Alters in anderen Autohäusern recht herablassend behandelt. Beim Autohaus Schubert habe ich mich das erste mal als vollwertiger Kunde gefühlt.

Die Probefahrt und Unterzeichnung der Vertragsunterlagen verlief ohne Probleme, wonach ich wieder abgereist bin.

Einige Tage später erhielt ich den Überweisungsauftrag für die vereinbarte Anzahlung und wiederum einige Tage später die Fahrzeugpapiere für die Zulassung des KFZ.

Mit den Kennzeichen im Gepäck habe ich mich dann zum Abholen des Fahrzeug erneut auf die Reise nach Burg begeben, wo ich an diesem Tag vom Filialleiter Herrn Zabiensky betreut wurde, da der Mitarbeiter, welcher mich eigentlich betreuen sollte leider verhindert war.

Das Auto war sowohl innen als auch außen komplett aufbereitet, die Kennzeichen wurden am Fahrzeug montiert, während noch einmal alle Unterlagen durchgegangen wurden.

Dann habe ich eine sehr ausführliche Einweisung zum Fahrzeug erhalten, bei dem sich Zeit für alle Fragen genommen wurde. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass man mich "loshaben" wollte, was ich auch sehr angenehm fand.

Von dem Kundenservice, den ich hier beim Autohaus Schubert erfahren habe können sich andere Händler eine dicke Scheibe abschneiden.

eLili

Wir könnten nicht zufriedener sein mit der sorgfältigen und präzisen Arbeit der Mitarbeiter hier! Für einen alten BMW war in ganz Europa nur hier eine Windschutzscheibe erhältlich. Nach mehreren E-Mails und Telefonaten reisten wir zehn Stunden aus Budapest an, um das Produkt abzuholen. Alles lief reibungslos ab: die Bezahlung, die Übergabe des Produkts usw. Einen so perfekten Service haben wir schon lange nicht mehr erlebt. Wir freuen uns sehr über das Produkt. Vielen Dank für die viele Hilfe, die zahlreichen E-Mails, die Antworten und die Beantwortung unserer verschiedenen Fragen. Wir empfehlen Schubert Motors für jedem von ganzem Herzen!

T. K.

Drei Rückrufaktionen, danach ist die Freissprechfunktion weg, Mitarbeiter A sagt, dass er sich kümmert, das kann beim Neu-Codieren passieren. Mitarbeiter B sagt, dass könne nicht sein, aber vielleicht hat Kollege C eine Idee. Soll vorbeikommen, rufe vorher an ob Kollege C da ist, wüsste Mitarbeiter X dann nicht, sollte Rückruf bekommen. Nix kam. Wieder angerufen, "kommen Sie morgen bis 16:00 vorbei". Und was war? Richtig, "Kollege C ist heute nicht da, rufen Sie doch nochmal an".
Leute, Leute, Fehler passieren, aber dann bitte kümmern!!!
Bin gespannt, was bald passiert und ob die Bewertung angehoben werden kann...

Daniel B.

Glatte 6!!!! Seit zig Jahren wasche ich meine Autos in der auf dem Grundstück des Autohaus befindlichen Waschanlage! Seit zig Jahren gucke ich mir in dieser Zeit die Autos an! Seit zig Jahren bin ich selber dort Kunde und wurde heute beim neuerlichen Autowaschen und zeitgleichem Auto gucken aus der Ferne vom sicherheitsdienst des Grundstücks verwiesen! Wie gesagt, ich habe mir nur Autos angesehen!!! Es gibt nicht einen einzigen Hinweis, dass das betreten und besichtigen der Autos verboten ist!!! Bodenlose Frechheit und an Dummheit nicht zu überbieten!!!!

Otto J.

Ein sehr gut organisiertes Team telefonisch Termin gemacht gleich am nächsten Tag konnte ich meinen e 91 dort hin bringen zur Fehler Behebung und neu Codierung der wegfahrsperre super funktioniert die Mechaniker und der Service einfach perfekt es hatt am selben Tag alles geklappt kann es nur empfehlen

Marc S.

Hier fühlt man sich gut aufgehoben als Kunde, alle Mitarbeiter sind super Nett und bei Problemen wird einem sofort geholfen. Ich kann das Autohaus und die Werkstatt in Burg auf jeden Fall weiterempfehlen!!!

Steffen H.

Leider habe ich keine positiven Erfahrungen gemacht mit dem Schubert Autohaus in Burg. Von anderen Schubert Standorten her weiß ich auch das Service und Freundlichkeit auf jeden Fall groß geschrieben werden. In Burg leider ein anderes Bild.

Ich musste einen Termin vereinbaren wo dann vor Ort auch nur ein Termin vereinbart wurde. Meine Zeit habe ich nicht im Lotto gewonnen. Dann vor Ort, eine Empfangsdame die gewillt ist aber von Service leider auch wenig versteht und ein, wie ich empfunden habe, Serviceberater der a) keine Ahnung von Hyundai hat und b) von Service und Freundlichkeit auch noch nie etwas gehört hat.
Ich werde dort mein neues Auto nicht noch einmal hinbringen und deshalb nach Magdeburg fahren.

Nicht zu empfehlen, ich fahre einen Hyundai Ioniq 5 für fast 68 T€, eventuell zu poplig für den ein oder anderen dort.

Paul H.

Sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter! Sehr zu empfehlen!