Kestenholz GmbH, Pkw Center Lörrach (Mercedes-Benz und smart) - Lörrach

Frozz

Ich möchte mich nochmals herzlich bei Herrn
Pohl bedanken.

Als Laufkundschaft wurden wir außergewöhnlich freundlich empfangen und behandelt. Herr Pohl hat uns mit großer Kompetenz beraten, uns umfassend informiert und uns bis zur letzten Minute bestmöglich betreut.

Obwohl ich ursprünglich nur zum Schauen hereingekommen bin, habe ich mich dank seiner ehrlichen und fachkundigen Beratung schließlich fur den Kauf entschieden - und ich bin mehr als zufrieden! Mein neues Auto entspricht genau meinen Erwartungen, und der gesamte Service war erstklassig.

Vielen Dank nochmals!
Ich freue mich bereits auf den nächsten Kauf.

D. P. (meine Meinung)

Meine Eindrücke über die Firma Kestenholz in Lörrach.

Durch den Empfang fühlt man sich immer herzlichst willkommen als auch sehr freundlich bedient bzw. behandelt. Es geht sehr familiär im Kestenholz Lörrach zu was ich als Kunde sehr zu schätzen weiß. Kalte oder warme Getränke werden sofort angeboten und offeriert. Hier sind 5 Sterne gerechtfertigt.

Jeder Mitarbeiter im Hause Kestenholz Lörrach, sei es Mechatroniker, Mechaniker, Karosserie Instandsetzung arbeiten lösungsorientiert und sowas von hilfsbereit das auch hier 5 Sterne gegeben sind.

Mein persönliches Highlight ist jedoch der Service Berater Herr Shukur und ich möchte es auch begründen. Zugegeben das ich durch Vorurteile Herrn Shukur gegenüber skeptisch gegenüber stand. Jedoch wurde ich eines besseren belehrt. Herr Shukur lebt Mercedes. Als Leihe ist es oftmals schwer ein Problem zu erklären, hier aber nimmt man sich die Zeit und geht intensivst auf den Kunden ein. Zu spüren das man zu 100 % hinter einem Produkt und einen Namen steht und man sich als Kunde immer super freundlich, sehr professionell als auch kompetent beraten fühlt ist für mich der entscheidende Indikator was ein Top Mitarbeiter auszeichnet. Hier würde ich sogar zu den fünf Sternen noch gerne ein plus drauf packen.

Kurzum, das neue Gesicht, sprich den Umbau des Hauses Kestenholz und jeder einzelne Mitarbeiter ist eine Visitenkarte die sich zeigen lassen kann.

Liebe Grüße
D. Prestel

P. Müller

Ich habe im Dezember 2024 einen jungen Gebrauchtwagen beim Kestenholz-Standort Lörrach erworben. Von A wie ‚Angebot‘ bis Z wie ‚Zulassung‘ lief alles wie am Schnürchen. Eine Probefahrt war sehr kurzfristig möglich und auf Fragen wurde innerhalb kürzester Zeit freundlich & kompetent geantwortet (federführend durch meinen Ansprechpartner Herr Stich). Der Ankaufspreis meines vorherigen Fahrzeugs war ebenfalls absolut fair. Danke an das Kestenholz-Team!

Davide Salvaggio

Sobald ein Problem entsteht oder man Super Beratung erhalten will ist man beim Chalil Schukur (Serviceberater PKW) immer sehr gut aufgehoben. Er ist immer Hilfsbereit könnte ich nur weiter empfehlen.

Linda Schnellbacher

Ich möchte diese Rezension Herrn Pohl widmen, da ich vergangenen Monat die wunderbare Erfahrung machen durfte, ihn als Berater kennenzulernen. Herr Pohl überzeugt mit einem geschulten und professionellen Blick fürs Detail und hat all meine Wünsche und Vorstellungen für meinen ersten Neuwagen besser umgesetzt wie ich es mir erhofft hatte. Dank seines Einfühlungsvermögens fiel es mir leicht schnell eine Entscheidung zu treffen.

Er hat sich schnell und professionell um alles gekümmert, sodass ich meinen Jungen Stern in kürzester Zeit übernehmen konnte.

Besonders schätze ich, dass ich die Aufregung, die mich begleitet hat, mit ihm teilen konnte und das Gefühl hatte, dass er sich ebenso für mich freut wie ich selbst.

Hiermit nochmal ein Riesen großes Dankeschön an Herr Pohl.

(Für alle Interessierten füge ich unten ein Foto meines neuen Traumwagens an 🙂

Kurt Tschan

Ein Mercedes-Zentrum mit motivierten und liebenswürdigen Mitarbeitenden. Die Beratung durch Herrn Pohl war ausgesprochen kompetent und zielführend. Schweizer Kundschaft profitiert von zusätzlichen Leistungen wie optimale Unterstützung beim Verkauf des alten Fahrzeuges. Auch Verzollung und Einfuhr klappten problemlos. Ein Mercedes kauft sich eben am besten dort, wo er produziert wird. Der Rest ist Fahrgenuss.

Oliver Oberlach

Nachdem ich erstmal eine leicht getrübte Erfahrung mit der Warteschleife hatte, wurde ich sehr kompetent und freundlich bedient. Top-Service durch die Werkstatt und immer gut informiert worden.

Asmir Bekiri

Folgender Sachverhalt:
Mein Vater besitzt eine Mercedes C Klasse aus dem Jahr 2010. Seit mehr als 10 Jahren ist er Kunde bei Kestenholz in Lörrach.
Das Fahrzeug wurde vor etwas mehr als 2 Wochen zum Service gebracht für die MFK Prüfung in der Schweiz.
Diverse Mängel wurden festgestellt, auch das ein Achsbruch hinten bestehe.
Reparaturkosten ohne Achsbruch ca. 4500 Euro.
Nach dem Motto: zuerst alles reparieren, dann der Achsbruch auf Kulanz.
Es wurde mir auch verboten das Fahrzeug wo anderes zu reparieren, da Sie als Händler haften würden, wenn das Fahrzeug von dort bewegt wird.
Von einem Haftungsausschluss Formular wussten die Herren leider nichts.
Nach einer hitzigen Diskussion hat der Serviceberater eingelenkt und sich eingesetzt, um die Rechnung zu senken.
Von 4500 Euro kamen wir runter auf ca. 2700 Euro.
Jetzt ist die Frage:
- Schweizer Kunde, den zocken wir ab?
- Älterer Herr, der nicht so gut Deutsch spricht?
Die Kombination hat es ausgemacht.

Ich habe Reparatur dann trotzdem durchgeführt, weil ich keine Zeit hatte das Fahrzeug von A nach B zu transportieren.

Bei der Abholung war der Servicetechniker leider nicht vor Ort (telefonisch mitgeteilt)
Ich wollte es trotzdem mit einer anderen Person besprechen, doch leider hat sich niemand verpflichtet gefühlt es anzuschauen. Ich könne ja morgen nochmals vorbeikommen.

Herzlichen Dank für die Reparatur.