KMS Reparaturservice - KaffeeMaschinenService - München

Peter S.

Nach 3 versuchen blieb die Reparatur erfolglos und ich habe meine 200€ nach heftigen / unfreundlichen Diskussionen erfolgreich zurück gefordert.

Da die erste Reparatur nicht gelungen ist, musste ich noch zweimal mein Gerät dort abgeben. Für mich mit einem großen Aufwand verbunden, da ich kein Auto besitze. Beim dritten Mal wurde ich von dem Besitzer laut angemotzt, dass ICH (!) frech sei 3x zu kommen und er „solche Kunden wie mich schon kenne“. Laut Gesetz habe ich als Kunde jedoch das Recht auf Nacherfüllung oder Geld zurück!

Eleonora J.

Unsere delonghi Maschine hatte seinen Geist aufgegeben… Nach langer Recherche und hin und her überlegen, haben wir uns dafür entschieden unsere geliebte Maschine zur Reparatur zu bringen, anstatt eine neue zu kaufen.
Die Mitarbeiterin ist sehr nett dort und hilfsbereit, ebenso die anderen Mitarbeiter im Laden.
Leider war es so, dass die Elektronik bei der Maschine defekt war und somit der vorangegangene Kostenvoranschlag (189€) um einiges höher ausfiel und man wohl auf die Elektronik keine Garantie erhält. Dies kam dann dazu, dass wir auch hier wieder zögerten, weil eine neue Platine, die von delonghi stammt, aber über einen Zwischenhändler verkauft wird und erst dann zu KMS kommt war uns ebenfalls zu heikel und zu dem Preis auch verständlich. Jedoch hatte die Mitarbeiterin uns versichert, dass ein Ausfall der Platine äußerst selten vorkommt und wir uns hierzu keine Gedanken machen müssen. Falls doch etwas sein sollte, dann könnte man trotzdem miteinander sprechen. Wir hoffen natürlich, dass nichts passieren wird mit der Platine und falls doch, man hier miteinander eine Lösung finden kann.
Deshalb sind wir grundsätzlich mit der Beratung, Freundlichkeit und Ausführung der Arbeiten sehr zufrieden gewesen, auch wenn die Servicekosten höher sind als bei Delonghi selbst, man aber seine Maschine nirgends per Post absenden muss und man diese nach maximal 1 Woche zurück bekommt von KMS anders als beim Delonghi Service

Rudolf H.

Toller kompetenter Service. Sehr gutes Preis -/Leistungsverhältnis.
Reparatur erfolgte schneller als geplant. Ich kann das Geschäft mit besten Gewissen weiterempfehlen.

Andy

Finger weg! Vom Inhaber hört gar nicht richtig zu was defekt ist, weswegen mein Siebträger auch nicht richtig repariert wurde. Reklamation wurde mit „musst Du hier etwas drücken, dann geht schon“ und ähnlichen Pfuscherantworten abgewehrt… Musste die Maschine noch woanders zur Reparatur hingeben, seither funktioniert sie wieder wie neu!

Elisabeth E.

Super schneller Service, Maschine funktioniert einwandfrei, nette Beratung und Bedienungsempfehlung. Gerne wieder, falls eine andere Maschine defekt ist! Schön, dass es so ein Geschäft noch gibt!:)

Michael D.

Gestern angerufen und Problem mit Vollautomat geschildert. Man solle einfach vorbeikommen. Heute sieht er das neuwertige Modell und sagt, dies koste pauschal 199,-€. Da der Kollege, der reparieren könne in Urlaub sei, würde dies mindestens 3 Wochen dauern. Wirkt maximal unprofessionell.

Schofal

Super Service zum fairen Festpreis. Sehr freundliches Personal und schnelle Reparatur. Jederzeit gerne wieder...

Ricardo K.

Fachlich Top! Sie verstehen ihr Geschäft, bieten einen sehr fairen Preis und sind zudem wahnsinnig schnell und gut erreichbar. Ich empfehle dieses Fachgeschäft jedem, der seinem Vollautomaten neues Leben schenken möchte. Mein Kaffee schmeckt wieder wie am ersten Tag nach dem Kauf und das ist sehr sehr lange her. Vielen lieben Dank!