Mario’s Garage GmbH - Ayl

Selina R.

Beste Werkstatt die ich kenne, freundlicher und kompetenter Werkstattleiter.
Für mich kommt nur noch diese Werkstatt in Frage!

Jonas W.

Super freundliche Angestellte und super Service. Die einzige Werkstatt im Umkreis die keine Vorlaufzeit von 2 Wochen haben wenn man ein kurzfristiges Problem hat. Ansonsten wird man von jeder Werkstatt abgelehnt wenn man Neukunde ist. Eine sehr spezielle Logik von vielen Werkstätten.. Stattdessen wurde mir angeboten das Auto abzugeben und falls sich ein Zeitfenster ergibt, wird danach geschaut.
Im Endeffekt handelte es sich bei meinem Problem um eine Kleinigkeit um die sich der Mitarbeiter aber kümmerte.
Aus Kulanz wurde mir keine Rechnung ausgestellt obwohl ich Neukunde war. Die Kaffeekasse hat sich dann natürlich trotzdem gefreut 😉

Absolute Weiterempfehlung, ich werde mein Fahrzeug von nun an immer zu Mario‘s Garage bringen.

Thorsten K.

Erstklassige Beratung und Service! Die Mitarbeiter(innen) helfen einem gerne bei Problemen weiter und zeigen gute Lösungsvorschläge an! Eine Autowerkstatt wie man es sich halt nur wünscht....ehrlich, kompetent und fair! Sehr empfehlenswert!!!

Johannes M.

11880, hier werden sie geholfen , trifft zwar nicht auf die Auskunft zu, aber hier bei dieser KFZ-Meisterwerkstatt stimmt einfach alles.
Service:
Der wird hier ganz klar groß geschrieben. Die Erstaufnahme verlief wirklich super . Sehr nettes und professionelles Personal. Das hat man direkt gemerkt.
Der Auftrag über die Reparatur wurde vorher genau besprochen und Absprachen wurden zu jeder Zeit eingehalten .
Kommunikation auch während der Reparatur bzw. Reparaturen immer reibungslos.
Preise:
Preis-Leistungsverhältnis super !
Und das beste : SCHNELL !

Eric S.

Ich hatte vor kurzem einen Termin in Marios Garage, weil mein Auto eine Reparatur benötigte. Ich war sehr zufrieden mit dem Service. Ich wurde sofort in Empfang genommen und meine Reparatur wurde schnell und professionell durchgeführt. Der Preis war fair und die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Was mir besonders positiv aufgefallen ist, ist die transparente Kommunikation. Ich wurde immer über den Fortschritt der Reparatur informiert und es wurde mir alles genau erklärt. Ich hatte das Gefühl, dass ich gut aufgehoben war und dass meine Fragen ernst genommen wurden.

Ich kann Marios Garage uneingeschränkt weiterempfehlen. Hier wird man freundlich und kompetent behandelt und man kann sich sicher sein, dass sein Auto in guten Händen ist.

Positives:

Schneller Service
Guter Preis
Nette Mitarbeiter
Transparente Kommunikation

A_N40

Ich hatte das Vergnügen meine Fahrzeuge bei Marios Garage warten und reparieren zu lassen und kann mit voller Überzeugung sagen, dass die Leute dort absolut hochkompetent, freundlich und hilfsbereit sind. Diese Werkstatt hat wirklich alles, was man von einem erstklassigen Service erwartet.

Das Team der Werkstatt ist äußerst kompetent und kennt sich in allen Belangen rund um Fahrzeuge bestens aus. Egal, ob es sich um eine kleine Inspektion, eine umfangreiche Reparatur oder einen technischen Problemfall handelt, sie wissen immer, was zu tun ist. Ihre Fachkenntnisse und ihr Können haben mich jedes Mal beeindruckt.

Was mich jedoch am meisten beeindruckt hat, war die außerordentlich freundliche und hilfsbereite Art des gesamten Personals. Von dem Moment an, als ich das erste Mal die Werkstatt betrat, wurde ich herzlich empfangen und fühlte mich sofort wohl. Sie nehmen sich immer die Zeit, um zuzuhören und meine Fragen zu beantworten. Ihre Kundenorientierung ist wirklich vorbildlich.

Darüber hinaus waren sie äußerst hilfsbereit, wenn es darum ging, Lösungen für meine Probleme zu finden. Egal, wie klein oder groß das Anliegen war, sie waren immer bereit, sich darum zu kümmern und mich zufriedenstellend zu unterstützen. Das hat mir ein großes Gefühl der Sicherheit und des Vertrauens gegeben.

5 Sterne und eine absolute Empfehlung!

Frank W.

Ich habe meine Reifen nach dem Wechsel einlagern lassen und eine Reifenwäsche gebucht. Leider konnte ich die Reifen erst eine Saison später abholen. Bei der Abholung musste ich feststellen, dass die Reifen nicht gewaschen waren.

Dann wurde erst versucht mir zu erklären, dass ich das nicht gebucht hätte.

Als ich das widerlegt habe, wurde mir gesagt, dass der Satz den ich gerade darauf habe gewaschen worden sei.

Als ich auch das widerlegen konnte wurde mir gesagt, dass es nur Stau von der Einlagerung wäre (Die Reifen waren noch voller Dreck und die Felgen voller Bremsstaub).

Dann hat der Mitarbeiter etwas gesagt von da wurde die Reifenwaschanlage erneuert.

Ende vom Lied, ich habe die Reifenwäsche bezahlt, aber keine erhalten. Ich wurde einfach im Regen stehen gelassen. Es wurde mir weder eine Rückerstattung oder die Wäsche meine Reifen angeboten. Die ist für Betrug.

Norbert F.

Ich habe mein Fahrzeug (Bmw E91 320D) Anfang Juni 2023 zu Mario's Garage gebracht um den TÜV erneuern zu lassen. Jedoch wurde dabei sehr viel Rost an der Hinterachse entdeckt und somit entschlossen wir uns die Hinterachse austauschen zu lassen. Dazu wurde mir dann eine ungefähre Preisspanne genannt und einen Zeitraum von 2-3 Wochen. Nach 3 Wochen musste ich mich dann selbst melden, um den Stand der Dinge zu erfahren. Ich wurde dann auf nächste Woche vertröstet. Woche 4 war vorbei und ich musste wieder der Garage nachtelefonieren wie es aussehen würde. Wiedermal wurde ich auf nächste Woche vertröstet. Woche 5, nochmal das gleiche Spiel. Diesmal bin ich dann vor Ort gefahren, um konkret zu sehen was das Problem wäre. Da wurden mir dann festsitzende Radlager gezeigt und mein Fahrzeug war nicht entsprechend einer Arbeitsleistung nach 5 Wochen. Nach einem hitzigen Gespräch wurde mir dann versichert, dass das Fahrzeug nächste Woche fertig sei. Dies war, wie zu erahnen nicht der Fall. Ich bin dann nach 6 Wochen erneut dort gewesen und musste der Garage ein Ultimatum von 3 Werktagen stellen, sonst würde ich rechtliche Schritte einleiten und das Fahrzeug im unfertigen Zustand mitnehmen. Nach 7 Wochen und gefühlten 50 Anrufen wurde mir das Fahrzeug dann ausgehändigt. Der Preis wurde dann noch zu meinen Gunsten angepasst wegen den Unannehmlichkeiten.
Danach hat es keine 3 Wochen gedauert bis mir meine neuen Stoßdämpfer im Kofferraum hingen und starke Vibrationen von der Hinterachse aus kamen. Das Problem mit den Stoßdämpfern hat Mario's Garage dann ohne Aufpreis behoben, jedoch wurden mir die Vibrationen als "normal" verkauft.
Daraufhin bin ich zu einer anderen Garage gefahren, um eine Achsenvermessung durchführen zu lassen. Fazit: Die Achse lässt sich nicht auf die Normmaßen einstellen, weil irgendetwas nicht stimmt.
Somit konnte ich wieder zu Mario's Garage laufen damit er sich der Sache annimmt. Mir wurde dann gesagt, dass es die Kombination von Breiten Reifen und meiner Tieferlegung wäre. Er hätte sich aber schlau gemacht und wollte Abstandshalter installieren, welche die Karosserie wieder höher legen würde. Wieder gingen 2 Wochen ins Land bis ich mein Fahrzeug zurückbekam. Auf der Probefahrt fielen mir direkt die immer noch vorhandenen Probleme auf und die Schiefstellung meines Lenkrads. Ich habe Herrn Obst dann mit auf die Probefahrt genommen um sein Statement zu dieser ungenügenden Arbeit zu erfahren. Es kamen nur wage Aussagen.
Zu diesem Zeitpunkt war mein Auto insgesamt knapp 10 Wochen bei Mario's Garage die mir ein ungenügendes Endergebnis ablieferten.
Schließlich bin ich dann nach Trier in eine weitere Garage gefahren, wo mir mitgeteilt wurde, dass meine neue Achse krumm ist und mein Rad hinten rechts quasi mitgeschleift wurde.
Viel Statement von Mario's Garage kam nicht, jedoch waren sie wenigstens so fair und haben mir die Kosten für eine neue Achse erstattet.
Nichts desto trotz würde ich nie wieder einen Fuß in diese Werkstatt setzen, auch wenn es die letzte Werkstatt auf dem Planeten wäre.