Mercedes Benz Trucks - STERNAUTO - Magdeburg

Sascha M.

Tolles Autohaus mit kompetenten und freundlichen Mitarbeitern. Ich habe im November Kontakt zum Autohaus aufgenommen, da dort ein interessantes Fahrzeug inseriert war. Nach einem kurzen Gespräch hatte ich mich zu einem VideoCall mit dem Verkäufer verabredet. Dabei beschrieb und zeigte mir das Auto. Fazit: wir haben den Papierkram per Mail geklärt und ich habe das Auto 2 Wochen später abgeholt. Ich hab mich sehr gut beraten gefühlt und bin immer noch sehr zufrieden! Vielen Dank!

A. M.

Ich war im November in diesem Autohaus, mit meinem 15 Jahre alten Smart. Ein Softwareupdate sollte durchgeführt werden.
Den Termin mit Problemerläuterung habe ich über die Hotline gebucht. Als wir zum vereinbarten Termin erschienen (wir wohnen ca. 45 km von der Werkstatt entfernt!), wurde uns mitgeteilt, dass der Mechaniker schon Feierabend hat. Wir könnten aber das Auto dort lassen. Toll! Hätten wir das gewusst, wären wir gleich mit 2 Fahrzeugen gekommen. Man bot uns an am nächsten Tag gleich früh wieder zu erscheinen, wenn der Mechaniker vor Ort ist. Das hieß für uns, wieder 45 km zurück und am nächsten Morgen wieder hin. Am nächsten Tag das Gleiche. Man solle das Auto dort lassen. Mein Mann bestand darauf, vor Ort zu warten. Das Update dauerte ca. 30 Minuten. Alle Probleme waren beseitigt.
Als wir uns zuhause die Rechnung genauer angesehen haben, fiel uns auf, dass die Batterie des Schlüssels auch erneuert wurde. Ca. 50€ für das Wechseln einer Batterie( Knopfzelle). Ohne im Vorfeld mit ihm zu sprechen. Die kostet im Handel höchstens 3€.
Wir sind enttäuscht vom Service "Sternauto"....:-(

Ronny T.

Ich hatte einen Plattfuß an meinen Sprinter. Ich hatte von Anfang an das Gefühl hier genau richtig zu sein. Von Empfang ,Sachbearbeiter und der Werkstatt alles kompetent Leute.Nach 60 Minuten war ich wieder auf der Straße. Vielen Dank

Klaus V.

Nach einem defekten Scheibenwischer, gab es direkt am Folgetag den Termin zur Behebung des Schadens. Die Kosten waren völlig in Ordnung und das Auto stand gewaschen und gesaugt zur Abholung bereit. Einfach ein erstklassiger Service auf höchstem Niveau. Besser geht es nicht. Wir kommen jederzeit sehr gern wieder.

Liebe Grüße an das Team

Александр ?.

Ich begrüße alle. Ich wollte hier keine schlechte Bewertung schreiben, aber es gibt keine Geduld mehr. Heute bin ich um 12 Uhr angekommen, um kleine Ersatzteile zu bestellen. An den Computern saßen zwei Männer. Einer von ihnen geht überhaupt nie in einen normalen Kontakt. Der andere versucht unter großer Zurückhaltung zu dienen, ist aber oft sehr nervös. Die Wahrheit ist, dass sie, diese beiden, manchmal unheimlich nervös sind, um ein rotes Gesicht zu bekommen. Dieses Verhalten ist Wildheit. Und heute hat der Computer nicht funktioniert, aber ich hatte Zeit, ich habe 2,5 Stunden gewartet, dann bin ich weggegangen und bin dann um 15.00 Uhr angekommen und habe einen von ihnen gefragt, der noch einmal Englisch spricht, ob er die benötigten Teile auswählen konnte, sagte er - ja, und fügte hinzu, dass sie heute fertig sind und dass ich morgen komme ! Und die Tatsache, dass ich 3 Stunden gewartet habe, zählt das nicht ?! Ich bat darum, die Preise zu zeigen, sie zeigten sie, ließen sie sich aber nicht überprüfen und wurden sehr nervös ! Dieses Verhalten ist nicht zulässig! Anscheinend sind sie feindselig und es ist eine ausgeprägte internationale Abneigung. Als ich die Toilette besuchte, stellte ich fest, dass es keine flüssige Seife gab, worauf die angestellte Frau an der Rezeption überrascht war, aber die Aktion war -0. Vorher musste ich in der Service-Abteilung 190 Euro für die nicht geleistete Arbeit bezahlen, dann wurde mir mit Mühe 100 Euro zurückgegeben und 90 Euro zurückgehalten - weil sie es taten, aber nicht getan haben ! Das ist auch nicht zulässig ! Das ist Betrug ! Ich habe nur 3 sehr gute Leute in diesem Service getroffen : Sebastian (er verkauft Autos), Janos (in der Ersatzteilabteilung) , und ich habe noch eine nette Person beim Verkauf von Autos getroffen, aber ich habe keinen Namen gefragt. Ich denke, dass der Service in diesem Mercedes stark zum Besseren verändert werden muss!

Helge D.

Wenn die Möglichkeit gegeben wäre, würde ich 10* vergeben!!!
Sehr freundlicher Empfang (sogar vor Öffnung des Autohauses)!!
Fahrzeugannahme selten so perfekt erlebt wie hier!!! Service wie besprochen durchgeführt.....Auto war 1,5 früher fertig als besprochen. Ich bin mehr als zufrieden und werde auf jeden Fall wieder kommen!!!

Tho M.

So wie man es sich wünscht 🤗
Ein freundliches Team das lösungsorientiert gearbeitet hat. Egal ob am Empfang, bei der Reparatur oder beim Teileservice es wurde sich Zeit genommen und in sehr guter Qualität beraten.
Ich kann sagen , ich war bei meinem freundlichen Mercedes Benz Partner.

Weiter so!
Ich wünsche Ihnen ein frohes Fest und einen guten Rutsch. 😊

L. H.

Unser Autokauf vor Ort war sehr professionell und angenehm.Das Autohaus macht einen sauberen Eindruck.Es gibt eine Wartezone mit bequemen Sitzmöbeln und einem Kaffeeautomat.So können kleine Wartezeiten überbrückt werden.Wir waren bei Frau Sonnenberg in guten Händen.Ihre sympathische, professionelle Art hat uns überzeugt.Sie stand und steht uns mit Rat und Tat kompetent zur Seite.Vielen lieben Dank dafür.Sie bekommen von uns 6 Punkte.