Mercedes-Benz Niederlassung Rhein-Ruhr Standort Neuss - Neuss

Taba R.

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug C300 bei dieser Niederlassung gekauft. Die Beratung war grundsätzlich freundlich, aber in der Online-Anzeige wurde das Fahrzeug als reiner Benziner beschrieben ,tatsächlich handelte es sich jedoch um ein Hybrid-Benzin-Modell. Dieser Unterschied wurde erst kurz vor Vertragsabschluss deutlich.

Trotz meiner Rückmeldung zu diesem wichtigen Punkt und der Bitte um eine faire Lösung (z. B Nachlass oder Kulanz), erhielt ich lediglich den Hinweis, dass Irrtümer bei Online-Plattformen nicht ausgeschlossen werden können ,ohne jegliches Entgegenkommen.
Habe den Vertrag dennoch unterschrieben, möchte aber festhalten, dass ich vom Umgang mit berechtigter Reklamation enttäuscht bin. Vertrauen und Transparenz sind für Kundenentscheidungen essenziell , besonders bei Premium-Marken. Und vielleicht ist das der Grund, warum asiatische Autos im Wettbewerb um die Kundenzufriedenheit die Nase vorn haben.
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Ich habe mich mehrfach über die untenstehende E-Mail-Adresse sowie den Mercedes Kundenservice an Sie gewandt, jedoch leider bislang keine angemessene Rückmeldung erhalten.

Stefan

Ich habe kürzlich einen Jahreswagen in diesem Autohaus gekauft und bin rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe hat einfach alles gepasst. Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Niklas Kraus, der sich von Anfang an engagiert, zuverlässig und sehr freundlich um alles gekümmert hat. Fragen wurden immer schnell beantwortet – auch nach dem Kauf ist er weiterhin für mich da. Der Service war wirklich top, inklusive Hotelabholung und ausführlicher Einweisung bei der Übergabe. Ich kann dieses Autohaus und Herrn Kraus absolut weiterempfehlen und würde jederzeit wieder hier kaufen!

Mohamed A. S.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Frau Schaefer bei Mercedes Benz Neuss Sie war stets freundlich, professionell und sehr hilfsbereit. Die Beratung zu meinem Mercedes-Benz war ausführlich und auf meine Wünsche abgestimmt. Ich fühle mich bestens betreut und bin mit dem Service sehr zufrieden. Besonders schätze ich die persönliche Betreuung und die schnelle Kommunikation. Ich kann Frau Schaefer sehr gerne weiterempfehlen!
LG
Paradies Pflegedienst
AlShawi

Herbert B.

Sehr schöne Niederlassung in Neuss auf der Leuschstr., sehr guter Service in einer angenehmen Atmosphäre. Unser "Junger Stern" Mercedes GLB 180 konnte Dank der stets angenehmen und zuverlässigen Bemühungen von Herrn Döpp schnell gefunden werden. Wir konnten bereits nach wenigen Tagen unseren Mercedes in Empfang nehmen 😊.
Vielen Dank dafür und VG

Stefanie J.

Ich habe mich bei der Mercedes-Benz Niederlassung Rhein-Nord in Neuss rundum gut beraten gefühlt. Die Betreuung war von Anfang bis Ende erstklassig – freundlich, kompetent und transparent. Alle Absprachen wurden zuverlässig eingehalten, alles hat reibungslos und wie vereinbart funktioniert. Besonders positiv hervorheben möchte ich die professionelle Beratung durch Herrn Döpp, die mir bei meiner Entscheidung sehr geholfen hat. Ich kann die Niederlassung uneingeschränkt weiterempfehlen!

Mergül D.

Die Tatsache, dass wir uns gerade erst auf dem Land umgezogen hatten, machte uns große Sorgen über den Kauf eines Fahrzeugs, aber als wir hörten, dass Mercedes auf diese kaum wie neu genutzten Yungesterne-Fahrzeuge eine 2-Jahres-Garantie gewährte, trafen wir unsere Entscheidung Das Fahrzeug wählten wir auf der Website aus, (GLC 300 )indem wir einen Termin mit Herrn Kraus vereinbarten, und er gab uns sehr detaillierte Informationen zu diesem sehr gepflegten Fahrzeug. Ich möchte Ihnen noch einmal ganz herzlich dafür danken, dass Sie uns bei der Nummernschildtransaktion unterstützt haben und dafür gesorgt haben, dass es so einfach ist, einfach den Schlüssel abzuholen und aus dem Laden zu fahren.

Alireza M.

Vielen Dank an Frau Kelebek für die kompetente & tolle Beratung beim Kauf und auch Betreuung im Nachgang. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Jungen Stern (GLC). Danke auch an Herrn Döpp und dem Serviceteam rund um Herrn Becker. Ich denke bei Mercedes in Neuss ist man gut aufgehoben. Weiter so!

Sebastian W.

Sowohl die reguläre Inspektion als auch der Austausch der Rückfahrkamera auf Kosten von Mercedes (Gebrauchtwagen Garantie) hat hervorragend funktioniert. Termine waren kurzfristig verfügbar, es gab laufend Kommunikation über den Verlauf der Werkstattleistung. Das Personal war kompetent und freundlich.