Osenstätter Kraftfahrzeuge GmbH (Volkswagen) - Traunstein

Gabi S.

Ende Oktober hatte ich einen Werkstatttermin mit dem Auto meines Freundes. Leider war der Besuch mit unerwartet hohen Kosten verbunden, was ich erst vor Ort erfahren habe. Mein Ärger war groß, da ich mit diesen zusätzlichen Ausgaben nicht gerechnet hatte.

Die Mitarbeiterin am Empfang, eine junge Dame mit langen blonden, lockigen Haaren (leider kenne ich ihren Namen nicht, deshalb die Beschreibung), war äußerst kompetent. Sie teilte mir mit, dass sie erst seit kurzem im Unternehmen sei. Unkompliziert und verständlich erklärte sie mir den Sachverhalt und schlug mir eine Lösung vor.

Ihre freundliche und professionelle Art hat mir meinen Tag gerettet.

Bei meinem jetzigen Besuch wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die Dame nicht mehr bei Ihnen arbeitet. Trotzdem möchte ich mich auch bei dem Herrn im Teiledienst bedanken. Er war stets bemüht, zuvorkommend und sehr hilfsbereit!

Abschließend eine allgemeine Rückmeldung an Volkswagen: Es ist wirklich ärgerlich, dass Ersatzteile für ältere VW-Modelle immer schwieriger zu bekommen sind.

Mike O.

Wir haben letzte Woche Donnerstag unseren Nagelneuen T - Roc entgegen nehmen dürfen und sind nicht nur vom Auto restlos begeistert sondern auch von unserem Verkäufer und Ansprechpartner JAKOB BENDRAT der uns zu jeder Zeit und vor allem beim Konfigurieren des Autos sehr Hilfsbereit war und immer in sehr lockerer und auch lustiger Atmosphäre! Als wir noch im Urlaub waren hat er sich um unser Wunschkennzeichen gekümmert und bei Abholung des Autos bekamen wir noch eine genaue Einweisung und jede Frage wurde fachmännisch beantwortet. Aber auch sonst fühlen wir uns beim Autohaus Osenstätter sehr wohl und bestens aufgehoben, egal ob bei kurzfristiger Reparatur mit Leihwagen oder Termin für die anstehenden Winterreifen im Oktober, alles wird freundlich aufgenommen und schnell erledigt.

Von uns gibt es eine uneingeschränkte Empfehlung weil wir TOP ZUFRIEDEN SIND!!!

Tati T.

Kunde droht mit Auftrag! Das Kundenservice absolut katastrophal. Die Anzeige für das Auto war seit 8 Wochen online, doch das Fahrzeug ist immer noch nicht eingetroffen (obwohl es ja 'frisch eingetroffen' sei).
Gerade bei einem Gebrauchtwagen erwartet man schnelle Verfügbarkeit, doch hier ist das Gegenteil der Fall. Die Kommunikation war sehr enttäuschend: der zuständige Mitarbeiter war nie erreichbar. Seine Kollegen rieten uns, das Auto 'blind' zu kaufen, ohne es vorher anzusehen oder eine Probefahrt zu machen. Niemand konnte uns sagen, wann das Auto eintreffen würde, und wir wurden gebeten, wöchentlich selbst nachzufragen. Bei den Anrufen war es äußerst schwierig überhaupt jemanden zu erreichen. Das Personal war unfreundlich, die Rückrufe wurden konsequent verweigert, da der Mitarbeiter angeblich zu beschäftigt war. Als wir schließlich mit ihm sprechen konnten, gab es keine klare Frist für die Lieferung. Die Option war das Auto 'blind' zu kaufen ohne zu wissen, wann es eintrifft. Alternativ wurde uns ein schlechteres Preis-Leistungs-Verhältnis vor Ort angeboten, da bis diese Autos verkauft werden, kommt das gewünschte nicht an. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt – absolut nicht empfehlenswert! Verstehe nicht, woher die ganzen gute Bewertungen kommen.

Nicole F.

Aufgrund einer Rückrufakion wurde ich offiziell von VW gebeten einen Termin für ein Update bei einer Vertragswerkstatt zu vereinbaren. Die Terminvereinbarung war problemlos und auch die Kommunikation sehr freundlich. Leider wurde bei meinem Fahrzeug ohne dass ich den Auftrag dazu erteilt hatte eine Glühlampe gewechselt und per Post in Rechnung gestellt. Bei der Abgabe des Fahrzeuges wurde mir bestätigt, dass es sich bei dem Update um einen kostenlosen Vorgang handelt. Es hat mich enttäuscht und verärgert jetzt eine Rechnung erhalten zu haben.

Anna R.

Absolut empfehlenswert!

Mein Mann hat unseren Wagen dort zur Inspektion gebracht und wir sind rundum zufrieden mit dem Service. Schon bei der Terminvereinbarung wurde ich freundlich und kompetent beraten. Der Empfang im Autohaus war dank Frau W. ebenso sehr professionell und freundlich , da wir einen Moment warten mussten,hat uns die Dame netterweise auch gleich mit Getränke versorgt.Obwohl wir bei der Abholung sehr spät dran waren und erst kurz vor Ladenschluss angekommen sind, war die Dame sehr höflich und hat uns noch alles erklärt was gemacht wurde und hat uns auch noch sehr freundlich alle Frage beantwortet
.

Die Techniker haben hervorragende Arbeit geleistet. Sie haben nicht nur die Inspektion schnell und gründlich durchgeführt das Auto war danach auch sehr sauber.
Der gesamte Ablauf war reibungslos und pünktlich.

Ich fühle mich hier in besten Händen und werde definitiv wiederkommen.

Felix H.

Ich war nun schon einige Male bei VW Osenstätter mit meinem T6 in der Wartung und habe kleine Reparaturen durchführen lassen.
Das Personal im Service ist sehr kompetent und freundlich. Die Werkstatt ist sehr sauber und alles ist gut organisiert. Von der Terminvergabe über Leihwagen und Abholung läuft alles immer „in time“.
Preislich ist VW Osenstätter voll in Ordnung. Faire Preise und sehr gute Leistung.

Ich kann VW Fahrern die Wert auf hochwertige Reparaturen als auch Wartungen legen wärmstens empfehlen diese Werkstatt aufzusuchen.

Fazit: Kompetent, Zuverlässig und preislich Top

Elke S.

Während unseres Urlaubs hatten wir heute plötzlich einen kompletten Ausfall des Infotainmentsystems – nichts funktionierte mehr. Zum Glück haben wir bei dieser Werkstatt super nette und kompetente Hilfe bekommen. Der Mechaniker war äußerst freundlich und hat uns schnell und professionell geholfen. Dank des erstklassigen Services läuft das Auto wieder einwandfrei und wir können unseren Urlaub wie geplant fortsetzen. Ein großes Dankeschön an das tolle Team – absolut empfehlenswert!

Lisa P.

Habe im Dezember 2023 einen Golf VIII Variant R beim hiesigen Händler (VW Osenstätter) gekauft. Top Verkäufer aber Kundenservice sehr schlecht. Fahrzeug weist Mängel auf, die teils gar nicht oder nur unzureichend behoben wurden. War parallel schon beim Anwalt und muss alles weitere darüber laufen lassen, da ich nicht ernst genommen wurde und leider einiges schief lief. Schade, dass bei Euch ein Gang zum Anwalt notwendig ist um sein Recht durchzudrücken.

Möchte ich niemanden empfehlen hier ein Auto zu kaufen. Nehmt die paar Kilometer auf Euch und fahrt z.B. nach Rosenheim ins VW Gebrauchtwagen Zentrum oder in die Inntal Zentrale, da nimmt man Euch ernst und behandelt Euch so wie es sich gehört.

Bei Interesse an der Geschichte gerne PN.