SANITÄTSHAUS MÜLLER BETTEN GmbH & Co. KG (Standort Allershausen) - Allershausen

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Die Zusammenarbeit beim Sanitätshaus Müller-Betten GmbH & Co.KG hat bis jetzt bei mir leider eine beträchtliche Enttäuschung hinterlassen. Obwohl ich den Mitarbeitern bis auf eine Falschberatung keinen persönlichen Vorwurf machen kann, da sie nur nach bestehenden Verfahren handeln, glaube ich fest daran, dass diese Prozesse dringend überarbeitet werden müssen.

Die Unkenntnis über spezifische Krankheitsbilder führte zu wiederholten Falschlieferungen, was absolut nicht akzeptabel ist. Auch wenn es Ansprechpartner gibt, fehlt hier einfach die grundlegende Kompetenz, um Patienten effektiv mit passenden Hilfsmitteln zu versorgen. Ich hatte das Gefühl, dass der Fokus eher darauf liegt, möglichst kostengünstige Produkte anzubieten, statt auf deren Passgenauigkeit oder den tatsächlichen Nutzen für den Patienten zu achten.

Beratungen, wenn sie überhaupt stattfanden, waren unzureichend und manchmal sogar fehlerhaft. Es wurden uns vom Arzt konkrete Hilfsmittel verordnet, die nicht angeboten werden konnten. Zudem wurden überfällige Lieferungen nur einen Tag im Voraus angekündigt, ohne die die Möglichkeit einen Ersatztermin zu vereinbaren, sollte man diesen Termin nicht wahrnehmen können. Als Patient, für den jeder Tag zählt, ist dies eine Situation, die wir gerne ändern möchten.

Ergänzung:
nachdem auf meinen Post geantwortet wurde, habe ich an der angegebenen Telefonnummer zu den Geschäftszeiten angerufen. Nach dem 3. Mal innerhalb weniger Tage habe ich immer noch keinen erreicht.

Christian K.

Uns wurde seitens des Vertriebes gut und persönlich geholfen. Die Montage vor Ort war perfekt. Der Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank!

Tatjana A.

Herr Saager war heute zum einstellen des Atemgerätes da und hat sich sehr viel Zeit genommen und mich auch eingewiesen (hätte eigentlich der Kollege bei Lieferung machen sollen). Sehr netter Kontakt! Vielen Dank!

Andrea W.

Herr Immel hat heute das Pflegebett für meinen Vater geliefert in Rottenburg am Neckar.
Ganz GROßARTIGE Arbeit...super FREUNDLICH, KOMPETENT und einfach ALLES PERFEKT.
Herzlichen Dank...Diese Firma kann man 100% weiterempfehlen. ♥️💐

Tanja S.

Mein Mann und ich haben alle Pflegehilfsmitteln vom Sanitätshaus Müller Betten, fühlen uns dort jederzeit gut beraten und bei Problemen ist immer jemand schnell da und hilft!

Heiko B.

Der Mitarbeiter vor Ort war sehr Hilfsbereit, kompetent und freundlich. Alles wurde zügig und ordentlich aufgebaut, bzw. montiert.
Es wurde uns alles sehr gut erklärt.
Wir haben eine Hebeeinrichtung, Rollstuhl und Sitzerhöhung erhalten

Jutta Z.

Seit Monaten warte ich auf mein Hilfsmittel. Ständig muss ich selbst aktiv werden und nachfragen, sonst passiert Nichts. Es macht auf mich den Eindruck, als wären sie mit dem Auftrag total überfordert. Der eine Stern ist für die Mitarbeiter, mit denen ich bisher zu tun hatte. Die waren wenigstens sehr freundlich und nett.

Matthias-Herbert E.

Sehr zuverlässige Mitarbeiter, die ständig bemüht sind, den Wünschen der Kunden so gut es geht, nachzukommen.
Oft sind ihnen aber auch durch die sehr "sparsamen" Krankenkassen die Hände gebunden.