SIXT Autovermietung Heidelberg - Heidelberg

George

AUF KEINEN FALL ZU EMPFEHLEN!

Ich habe bei Sixt ein Auto gemietet und es in perfektem Zustand zurückgegeben. Ich habe sogar eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass alles in Ordnung war.
Mehr als einen Monat später kam plötzlich eine Zahlungsaufforderung für angebliche „Schäden“, die völlig aus der Luft gegriffen sind.

Schon bei der Rückgabe war das Tablet zur Unterschrift defekt – ich habe also nichts unterschrieben. Und das ist nicht das erste Mal:
Bereits kurz nach der Rückgabe gab es Probleme mit der Rückzahlung der Kaution – es wirkte, als hätten sie versucht, mich über den Tisch zu ziehen.
Als das nicht geklappt hat, kam plötzlich diese neue „Forderung“ für erfundene Schäden.

Sixt ist absolut nicht vertrauenswürdig. Ich kann nur abraten!
Mietet bei einer anderen Firma – und macht Fotos & Videos vor und nach der Miete, sonst erlebt ihr böse Überraschungen.

CoSchu

Nicht zu empfehlen! Es wurde ein Fahrzeug über die Website gemietet. 3 Stunden vor der Abholung kam eine E-Mail dass die Buchung storniert wurde ohne Angabe von Gründen. Mir wurde dann am Telefon gesagt, dass die Filiale heute keine Fahrzeuge mehr zu Verfügung hat?!

Phoenix

This was one of the worst experiences I've ever had. Sixt offers attractive deals through their app, but when you arrive to pick up the car, they tell you that the vehicle is no longer available. They then suggest that you rent another car at twice the price.
In my opinion, "Sixt Heidelberg" does this deliberately to extract more money from customers. If you plan to use Sixt, it would be wise to choose a different branch.

Das war eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Sixt bietet über seine App attraktive Angebote an, doch wenn man das Fahrzeug abholen möchte, heißt es, dass das gewünschte Auto nicht verfügbar sei. Anschließend wird einem angeboten, ein anderes Fahrzeug zum doppelten Preis zu mieten.
Meiner Meinung nach macht "Sixt Heidelberg" dies absichtlich, um den Kunden mehr Geld abzunehmen. Wenn Sie Sixt nutzen möchten, wäre es klüger, eine andere Filiale zu wählen.

Q17

Angeblich hätten wir in Holland 500 mal falsch geparkt, wollen uns die Beweise nicht zukommen lassen, aber senden jedes Mal eine Rechnung, weil Sixt angeblich die 500 Bußgelder bezahlt hat. Mittlerweile die 10. Rechnung! Auf Mails wird nicht geantwortet, es werden einfach Rechnungen verschickt mit der Hoffnung, man ist so dämlich und bezahlt. Verbraucherzentrale und Anwälte werden über diesen Fall informiert, da ihr auf keine einzige Mail reagiert habt.

Lennart H.

Mann am Schalter war sehr nett und hilfsbereit.
Als ich das Auto zurück gegeben hatte, kam erst eine Meldung, dass alles ok ist und ein paar Woche später eine Zahlungsaufforderung, weil plötzlich Schäden aufgetaucht sind. Als ich gesagt habe, dass ich das nicht zahlen werde, wurde um Entschuldigung gebeten.

Ich habe für heute erneut ein Auto gebucht, dies wurde allerdings heute storniert. Dann habe ich nochmal gebucht, weil online noch Fahrzeuge verfügbar sind, aber diese Buchung wurde wieder storniert. Leider sehr unzuverlässig.

G. D.

Achtung Abzocke. Mir wurde von der Mitarbeiterin der Mobilitätsservice untergeschoben den ich überhaupt nicht gebucht hatte und auch nicht wollte. Sie versuchte mir mehrer andere Dinge zu verkaufen die ich alle ablehnte. Leider habe ich es bei der Unterschrift vor Ort nicht gesehen.
PRÜFEN SIE GENAU WAS SIE UNTERSCHREIBEN.
Insgesamt wirkte die Dame sowieso inkompetent. Der Touchscreen des Autos funktionierte nicht und sie sagte uns, dass das Auto nur über das Handy zu bedienen sei. Wenn wir den Touchscreen nutzen wollten, dann müsste das hinzugebucht werden. Nach einem Neustart des Autos ging aber alles, nur am nächsten Tag wieder nicht.
Nach einem telefonischen Kontakt wurde mir zugesagt, dass der nicht gewünschte Service erstattet wird, auf der neuen Rechnung wurde dann jedoch der Mietpreis erhöht. Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass ich eine höhere Fahrzeugklasse als gebucht erhalten habe und deshalb der Preis gestiegen sei (obwohl er auf der ersten Rechnung korrekt war und auch im Mietvertrag kein höherer Preis stand). Der Mitarbeiter an der Hotline wurde sehr ausfallend weshalb ich auflegte und neu anrief.
Die Dame war zuerst auf dem selben Standpunkt stimmte aber schließlich einer Erstattung zu.

JTHA1

Würde am liebsten 0 Sterne geben!
Von Anfang bis Ende absolut Inkompetent - mir wurde sogar vorgehalten ich habe das Auto zu spät abgegeben und Geld abgebucht.

Lieber laufe ich als nochmal bei Sixt zu mieten

Chris T. I.

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe. Es lag ein Fehler im Reservierungssystem vor und kein Auto war verfügbar. Nachdem die Dame mir mitgeteilt hatte, dass kein Auto verfügbar ist, hat sie mich einfach nicht weiter bedient und den Raum verlassen. So musste ich der Sixt Niederlassung die Hotline anrufen, der Mitarbeiter dort hat mir die Schuld gegeben, dass kein Auto verfügbar war und schlussendlich hat der Teamleiter der Hotline mit meinem Handy mit der Dame in der Niederlassung telefoniert und dann festgestellt, dass ein Systemfehler Vorlag. Das an sich ist ärgerlich, kann aber vorkommen. Aber dass man dann einfach ignoriert wird und der MA der Hotline einem auch noch die Schuld gibt, ist einfach eine bodenlose Frechheit!!! Ich habe so eine Unfreundlichkeit wirklich noch nie erlebt!! Eigentlich müsste ich -10 Sterne vergeben!