SIXT Autovermietung Karlsruhe Hauptbahnhof - Karlsruhe

Fabian

Auto war nicht voll getankt wenn ich es genommen habe. Stand aber im Mietvertrag voll getankt 8/8. Natürlich Vertrag ist gemacht bevor Autoabholung.
Preis sehr teuer für ein Tag (>300€ für ein Kleinwagen). Niemand an der Agentur, so dern nur ein Plakat : wir kommen bald wieder, Hotline Telefonnummer abgegeben.

Ich habe bessere Autovermietung gesehen

Jana

Enttäuschende Erfahrung

Meine Erfahrung mit Sixt war leider alles andere als positiv. Schon der Beginn war ärgerlich: Das Büro, das laut Google Maps am Gleis 10 hätte sein sollen, war dort nicht zu finden. Es gab keine Hinweise, keine Beschilderung, und oder Hinweise per Mail vorweg, dass Sixt sich an einem anderen Ort befindet. Dadurch habe ich wertvolle Zeit verloren – nicht gerade der beste Start in den Tag.

Als ich das Auto endlich übernommen habe, gab es direkt den nächsten Punkt. Das Fahrzeug stand draußen, war bereits eingenieselt, und um 7:30 Uhr morgens war es noch dunkel. Unter diesen Bedingungen war es kaum möglich, die bereits dokumentierten 16 (!) Mängel am Fahrzeug zu überprüfen. Zum Glück habe ich alles per Video festgehalten, was sich jetzt als hilfreich herausstellt. Eine Kollegin hatte mich schon vor Sixt gewarnt – und sie hat leider recht behalten.

Die Rückgabe war ein weiteres Desaster. Alle Parkplätze mit Sixt-Markierung waren belegt, sodass ich gezwungen war, ein Parkticket zu ziehen. Im Büro war niemand anzutreffen, und als ich anrief, erklärte mir ein Mitarbeiter, ich hätte keinen Parkschein lösen müssen. Wirklich? Und wenn dann ein Strafzettel gekommen wäre, hätte Sixt das übernommen? Das wage ich stark zu bezweifeln.

Der Höhepunkt der schlechten Erfahrung: 30 Minuten nach der Rückgabe erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis auf einen angeblich von mir verursachten Schaden am Kofferraum. Das kann ich mit 100% Sicherheit ausschließen. Diese Behauptung werde ich mit allen mir zur Verfügung stehenden rechtlichen Mitteln anfechten. Es kann nicht sein, dass Kund*innen für Schäden verantwortlich gemacht werden, die sie nicht verursacht haben. Diese Art von Vorgehen scheint bei Sixt leider kein Einzelfall zu sein.

Mein Fazit: Ich rate dringend davon ab, bei Sixt zu mieten. Sollte man es dennoch tun, empfehle ich, bei der Übergabe und Rückgabe jedes Detail per Foto oder Video zu dokumentieren.

Salah A. H.

Ich war kürzlich am Sixt-Standort im Hauptbahnhof Karlsruhe, um mich über eine Fahrzeuganmietung in Marokko zu erkundigen und gegebenenfalls direkt vor Ort zu buchen. Die Mitarbeiterin nannte mir jedoch einen Preis von 4.500 € für zehn Tage.

Ich wies darauf hin, dass es sich möglicherweise um einen Fehler handelte, da die marokkanische Währung (Dirham) nicht berücksichtigt wurde. Ohne die Information zu überprüfen, behauptete die Mitarbeiterin, dass der Preis korrekt sei.

Aus Neugier habe ich den Preis anschließend selbst über die Sixt-Homepage recherchiert und festgestellt, dass der tatsächliche Betrag lediglich 441 € betrug. Als ich sie darauf ansprach, erhielt ich die Antwort, dass ich die Buchung ausschließlich online durchführen müsse.

Zusätzlich lehnte die Mitarbeiterin meine Bitte um ein schriftliches Angebot ab, was ich als wenig kundenfreundlich empfand.

Insgesamt war mein Besuch enttäuschend, da ich von Sixt besseren Service und präzisere Informationen erwartet hätte.

Kiba82die2te

Sehr freundliche Betreuung durch Leo H. In einem extrem kleinen Büro gibt er alles, um jeden Kunden bestmöglichst zu bedienen.
Herzlichen Dank!!

Cornelia B.

Es ist eine Ausnahmesituation. Auto im Ausland ausgefallen. Familie und Schule -alles soll laufen. Sixt war uns mit der Familien- und Caravan Zurückführung ein verlässlicher und kompetenter Partner. Freundlich und professionell von der Zentrale und kundennah am Standort Karlsruhe Hbhf -Herr Thomas B., umgesetzt. Der Service hat seinen Preis, bestimmt nicht für Jedermann… aber jeden Euro wert. Jederzeit in so einer Situation.

Thomas J.

Bei Abholung vorletzten Dienstag hat die Station nicht ganz pünktlich geöffnet (der Mitarbeiter war sehr freundlich) bei Abgabe am Donnerstag verfrüht geschlossen, sodass ich das Auto abgestellt und den Schlüssel eingeworfen habe. Abgerechnet wurde dann allerdings bis Samstag Vormittag, auf meine Beschwerde und Bitte um Rechnungskorrktur wurde bisher nicht reagiert. Ich wurde allerdings gebeten, hier meine Bewertung zu hinterlassen, was ich hiermit gerne tue.

Update: Nach Abgabe dieser Bewertung wurde die Rechnung ohne weitere Kommentierung korrigiert. Deshalb Anhebung auf 3 Sterne.

Las L.

An sich war alles gut. Nette Bedienung usw. Als ich jedoch die Rechnung bekam, stand dort das ich 198 zusätzliche Kilometer gefahren bin, was nicht sein kann, da ich max. 20km gefahren bin. Habe es vor 4 Wochen beim Kundenservice gemeldet. Bisher noch keine Antwort. Nice

Anke-Maria S.

Mitarbeiter vor Ort sehr freundlich und Hilfsbereit. ABER wie so oft war das Auto für das ich über 200 Euro für ein Wochenende ausgegeben habe, nicht vollgetankt! Das habe ich erst selber beim Tanken gemerkt - also ich plötzlich über 300km mehr fahren konnte. Die Anzeige stand zwar auf "voll" aber hier wurde nur wieder abgepasst, wann der Tank das Anzeigt.
Vllt. sollten sich die Mitarbeiter bei einem Vollgetanken Auto die Kilometer aufschreiben, die das Auto dann fahren kann, dies ist bei den Modellen möglich. Hab mich echt veräppelt gefühlt …. Scheibenwasser durfte ich auf der Autobahn auch nachfüllen!...