sortiment no 6 - Essen

Hati Y.

Null Sterne. telefonsich wurde der Preis 48€ für Anfahrt und "Fehlererkennung" gekannt. Vor Ort wollte er 70€ von mir, was ich natürlich nicht bezahlt habe. Die Waschmaschine pumpte nicht ab, deshalb habe ich ihn gerufen. Als er da war funktionierte die Waschmaschine und er konnte deshalb nichts feststellen. (20Minuten war er hier) Seine Begründung für die 70€ war "sein Wissen". Ich habe ihm die 48€ bezahlt und würde ihn nie wieder rufen!!! Frechheit von den Leuten so Geld anziehen zu wollen.

Nicolai J.

Bester Mann weit und breit: zuverlässig, kompetent, ehrlich. Hat schon 2015 unsere Waschmaschine repariert und konnte sich sogar noch daran erinnern. Aktuelle Reparatur hat nach 7 Jahren nur 20 Euro mehr gekostet. Wahnsinn. Absolute Empfehlung für alle, die kein Neugerät kaufen wollen, das nach 5 Jahren kaputt geht und nicht zu reparieren ist.

Sebastian D.

Auf keinen Fall!!!

Ich habe bezüglich einer defekten Spülmaschine angerufen und einen Termin ausgemacht. Der Herr kam auch sehr gerne zu uns und hat sich die Maschine angeschaut und versucht zu reparieren, jedoch erfolglos inkl. von ihm Abgerissenem Kabel. Die Maschine hat nachher weniger funktioniert als vorher. 70€ bezahlen musste ich dann trotzdem. Es sollte dann ein Austauschteil von ihm geliefert werden, aber nach einer Woche kam der Herr nicht dazu es vorbei zu bringen. Am Telefon wurde ich dann dazu aufgefordert seinen Fehler selber zu reparieren, als ich ihm klar machte das es nicht meine Aufgabe ist dies zu tun wurde er laut und hat aufgelegt.

Bitte tut euch das nicht an.

J K.

Volle Punktzahl für Herr Berthold! Schnell und gut!

Meine Spülmaschine heizte nicht mehr. Ich bekam zügig einen Termin und Herr Berthold kam pünktlich. 38€ Anfahrt inkl. Diagnose. Er schaute das Gerät an und schraubte das Bedienfeld auf. An der Steuerungsplatine sahen ein paar Kontakte schlecht aus. Er meinte, das könnte die Ursache sein. Sein Vorschlag: er nimmt die Platte mit und erneuert die Lötstellen. Dann kommt er zurück und baut das Teil wieder ein. War die Reparatur erfolgreich würde er 120€ fest berechnen (inkl. der 38€ Anfahrt). Würde die Reparatur nichts bringen, würde er nur 80€ berechnen, weil er ja trotzdem Arbeit und die Fahrten hatte. Es war ein Erfolg, die Maschine heizt wieder einwandfrei. Ich freu mich!

Stefan A.

Zu erst das Wichtigste:
Ich habe Herrn Berthold mit der Reparatur unserer Spülmaschine beauftragt und sie spült wieder einwandfrei!
Die Reparatur lief wie folgt ab: Analyse (1. Termin), bei der der Fehler korrekt festgestellt wurde. Daraufhin habe ich das passende Ersatzteil unter Herrn Bertholds Anleitung bestellt. Zum Schluss kam der Einbau (2. Termin).

Im Detail:
1. Erreichbarkeit:
Ich musste nie lange klingeln lassen bevor Herr Berthold das Gespräch persönlich entgegen nahm.

2. Terminvereinbarung:
Herr Berthold hat flexibel auf unsere Vorschläge reagiert und somit zeitnahe Termine unkompliziert ermöglicht. 20 Minuten vor dem tatsächlichen Termin rief er extra nochmal an um sicher zu gehen, dass man sich nicht verpasst.

3. Analyse/Beratung
Herr Berthold nahm sich viel Zeit um äußerst gründlich alle möglichen Fehlerursachen zu prüfen und ggf. auszuschließen und somit eventuelle Mehrkosten zu vermeiden und ein kompetentes Urteil über die Wirtschaftlichkeit einer Reperatur zu geben.

4. Reperatur:
Der Einbau des Ersatzteils wurde von Herrn Berthold schnell und effizient durchgeführt. Danach nahm er sich zusätzlich Zeit um zu gewährleisten, dass die Reparatur tatsächlich erfolgreich war.

5. Preis/Leistung:
Herr Berthold informierte mich bereits beim ersten Telefonat über die Konditionen (Analyse: 38€ inkl. Anfahrt, falls keine Reperatur in Auftrag gegeben wird, wie auch auf der Homepage beschrieben). Die gesamte Reparatur hat er dann äußerst fair berechnet, insbesondere da er zu zwei Terminen kommen musste.

Zusammenfassend kann ich also sagen, dass ich mit der Reparatur nicht nur vollkommen zufrieden bin, sondern Herrn Bertholds Service gerne guten Gewissens an jeden weiter empfehlen kann!

Nils P.

Hohe Anfahrtskosten von 38€. Nach der "Analyse" konnte nichts exaktes festgestellt werden. Somit keine Reparatur des Geräts. Es hieß: Man kann Ersatzteile auf eigene Kosten bestellen und einbauen lassen. Aber wenn es dann nicht funktioniert zahlt man trotzdem.... Nach Beendigung der "Analyse" wurde der Rückbau der Maschine verweigert: Dies sei nicht in den 38€ enthalten. Am Ende noch sehr frech ein Trinkgeld verlangt.
Fazit: Keine Hilfe zu hohen Kosten

Simone R.

Gute Beratung, faire Preise ...und wichtig ; die Spülmaschine funktioniert wieder! Sind sehr zufrieden und werden bei Bedarf Herr Berthold wieder anrufen.

Manuel K.

Gestern angeschrieben, heute hier. Maschine läuft wieder. Ist mein Held des Tages! Kompetent und der Preis ist auch okay. Sollte wieder etwas sein, werde ich erneut auf ihn zurückgreifen!