STARCAR Autovermietung Hamburg-Bergedorf - Hamburg

D. H.

Ich bin gerade fassungslos. Anscheinend hatte ich versehentlich auf dem Parkplatz von Starcar geparkt. Das war für mich nicht erkenntlich, da es keine Ausschilderung gibt und andere PKW um mich herum parkten. Der nette Mann von Starcar fuhr dann mit seinem Lieferwagen aus der Parklücke, parkte mich zu und beschimpfte mich. Meine Entschuldigung wurde nicht beachtet und mein Hinweis, dass es nicht erkenntlich sei, dass hier nicht geparkt werden dürfe, nur weil schon drei Starcar Autos nebeneinander ständen, ignoriert. Er verschwand dann einfach und ließ mich zugeparkt stehen. Wahrscheinlich werden von diesen Herren nur Kunden anständig behandelt. Ich habe so ein Verhalten glücklicherweise sonst noch nie erlebt. Nochmals Entschuldigung für mein 10 minütiges falsches Parken, vielleicht hilft in Zukunft einfach ein Schild, das spart uns alle viele Nerven!

Luthxcifer

Leider aktuell immer wieder irgendwelche nervige Probleme.
Bisher habe Ich von einer Beurteilung abgesehen aber langsam ist es nur noch nervig.

Ich war nun schon mehrfach dort Kunde doch so wirklich Sorglos läuft es selten. Hier ein paar der "Ärgerlichkeiten" die Ich bisher hatte.

1.) Kaution wird nicht zurückerstattet:
Ich hatte es leider bereits das mir die Kaution nicht automatisch zurückerstattet wurde. Dies ist mir bei der nächsten Buchung [4 Monate später] aufgefallen. Nachdem Ich dies angesprochen habe habe Ich die Kaution binnen 7 Tage wiederbekommen aber das sowas passiert wirkt unseriös.

2.) Preise nicht wie Online vereinbart:
Meist [4 von 5 Buchungen] ist der Preis Vorort teurer obwohl Online etwas anderes angegeben war. Der Mitarbeiter Vorort berichtet mir das dies "normal" sei ? Verstehe nicht weshalb man "verbindlich" bucht wenn diese Verbindlichkeit nur für eine Partei gilt.

3.) Zustand der Autos "wechselhaft":
Leider hatte Ich auch schon ein Auto bekommen was vollgesch* war mit Vogelkot. Ein anderes mal hatte das Auto ein großen Sprung auf der Frontscheibe [was mal schnell auch gefährlich sein kann].

4.) Gebuchte Funktionen nicht vorhanden:
Bereits 2x habe Ich ein Fahrzeug mit integrierten Navigationssystem gebucht bei der letzten Buchung habe Ich sogar noch Vorort gefragt ob er denn alles gewünschte hat. Man hat mir vergewissert das alles vorhanden ist. Was war wieder nicht vorhanden ? Richtig, das Navigationssystem !

5.) Keine Zugriff über die Website auf Buchungen:
Bei Buchungen über den Standort Bergedorf werden die Buchungen nicht im System hinterlegt, wahrscheinlich da es sich dort um ein Franchisenehmer handelt. Auch das ist nicht zeitgemäß.

Keine Preis-Transparenz sowie teilweise der Zustand der Autos sind Sachen die Ich eher von Car-Sharing Anbieter erwarte als von einer Autovermietung. Man muss Zuviel nachkontrollieren und sich mit Sachen beschäftigen die unnötig erscheinen.

kinan A.

Super schlimme Kundenservice der Mitarbeiter verhielt sich heute sehr respektlos und merkt man, dass er kein Lust hat zu arbeiten Außerdem wurde ich nur für 4 Liter Benzin mit 18 Euro extra taxiert als Tankservice, obwohl mir nicht gesagt wurde nieeee empfehlen, wäre es weniger als 1 Stern gegeben, würde ich diesem Abieter geben

Ela B.

Super freundlich und ich werde immer wieder dort ein Auto oder Sprinter mieten.

Peter C.

Top Abwicklung , tolles Team .
Hatte einen Kastenwagen mit Hydraulischer Ladefläche. Sehr gepflegtes Fahrzeug . Preis Leistungsverhältnis stimmt hier total . Einziges Manko, die Befestigungsgurte waren die Falschen. Muss man selbst bei Übergabe kontrollieren. Ist aber sonst absolut empfehlenswert !

Frank H.

Herr Lange ist ein sehr kompetenter, zuvorkommender und kundenorientierter Mitarbeiter der Autovermietung Starcar in Hamburg Bergedorf. Ich kann diese Filiale nur empfehlen 🙂

Cengiz K.

Hat alles gut geklappt, mit reservieren und ausleihen. Jederzeit wieder

Nicole D.

Die Vermietung von den Sprinter ,lief reibungslos und unkompliziert, wir wurden sehr freundlich und gut beraten und bekamen Sackkarre und Decken wunsch gemäß dazu,die Rückgabe des Sprinters war ebenfalls reibungslos und unkompliziert.
Keinerlei Probleme. Wirklich zu empfehlen.