STARCAR Autovermietung Hannover-Hainholz - Hannover

Tim M.

Nettes Personal. Leider war der reservierte Lieferwagen nicht mit der gewünschten Automatik verfügbar (online reserviert).
Dafür kann der gute Mann vor Ort nichts, als Ausgleich gab es allerdings 3% Rabatt.
Der Wagen war allerdings ultra dreckig. Selbst im Führerhaus hätte man mal durchfeudeln können bzw. die Frontscheibe von Innen reinigen.

Sedoo

Super Autovermietung! Sowohl Buchholz, als auch Hainholz. Top Mitarbeiter, Kaution war sogar innerhalb 1 Tag bereits zurück. Selten so ein freundliches und motiviertes Team gesehen, gerne immer wieder!

Chris F.

Barzahlung nicht möglich die Kaution wurde mir mitgeteilt wird bei Rückgabe zurück überwiesen. 4 std nach Rückgabe noch kein Geld erhalten und nun heißt es das kann auch bis 3 Werktagen dauern. Dazu war die Bedienung am Schalter sehr leicht gereizt. Das Fahrzeug war zufriedenstellend der Service und Beratung war unterirdisch

Fadu77

Einer der besten Autovermietung, nie Probleme gehabt. Top Autos! Menschlich alle top! Kann die negativen
Rezensionen leider nicht verstehen. 🙂
Gerne immer wieder.

bianca K.

Ich bin sehr enttäuscht . Am 04.04 habe ich den Leihwagen zurück gegeben ich warte vergebens bis heute 07.05 auf meine Rückzahlung der Kaution. Bei Abgabe und in der Schluss Rechnung ist bestätigt das mir diese zurück überwiesen wird ! Als am 11.04 immer noch kein Geld Eingang vermerkt war , erkundigte ich mich erneut da hieß es das es rausgegangen sei und bei mir gebucht werden müsste in den nächsten 2-3 Tagen . Okay dachte ich mir warte ich nochmal ab.
Am 16.04 nochmals nachgefragt da hieß es aufeinmal das es auch einige Wochen dauern könnte ! NEIN das kann nicht Wochen dauern Starcar hat sein Konto bei der Postbank sowie Sparkasse also sollte dieses locker in drei Werktagen funktionieren.
Ich habe die Rechnung, Emails von Starcar die mir alle bestätigen das ich das Geld zurück erhalte . Wenn ein Fehler passiert ist bei der Filiale mit der Weiterleitung an die Buchhaltung oder ähnliches hätte ich Verständnis dafür Fehler können passieren , ist rein menschlich ! Aber das jedesmal es einen anderen Grund für das wieso es noch nicht geklappt hat gibt , sorry da fühle ich mich immer mehr verarscht jetzt nach über 4 Wochen , 27 Telefonaten mit der Filiale, Zentrale , Email Verkehr mit der Filiale und sogar Buchhaltung und immer noch ist es Starcar nicht möglich das Geld zurück zu überweisen , oder mir es zu erklären was los ist ! Ganz im Gegenteil es wird wieder vor sich hingeschoben , man wartet auf Rückruf der selten gekommen ist . Für mich steht fest das da definitiv einige an ihren Plätzen verkehrt sind ! Ich bin traurig enttäuscht so als Kundin behandelt zu werden . Auf nachfrage ( am 07.05 ) eine Führungsposition / Geschäftsführung zu sprechen , hieß es dieser sei gerade im Urlaub und es gäbe nur diesen einen für alle Filialen in Hannover. Es ist wirklich traurig ! Heute 07.05 hat man dann auch noch am Telefon gesagt das man seine Arbeitszeit dafür verschwendet hätte um die Angelegenheit zu klären , ja dieses wurde auch mal Zeit das gehört ja wohl zu deren Job dazu , da heute es hies das ein Angestellter der neu im Betrieb ist den Fehler gemacht hat und deswegen nichts funktioniert hat , sowie das ich mich jetzt doch bitte erneut gedulden soll. Da ich aber keine Nerven persönlich mehr dafür habe geht es in die Hände eines Anwalts eine andere möglichkeit sehe ich leider nicht mehr . Sollte Starcar die Bewertung löschen lassen wollen ich kann alles belegen telefonlisten mit Gesprächsaufzeichnung , Email Verkehr, die Schlussrechnung !!!Einzige Vorteil bei der ganzen Sache war das muss man ja sagen der Leihwagen war toll bin sogar so begeistert vom Auto gewesen das ich mit VW in Gesprächen stehe da ich mir diesen Privat gern anschaffen möchte . Aber Starcar kommt für mich nie wieder in Frage!!!

Hann O.

Alles gut geklappt, online reserviert, zu früh zur Abholung gekommen, war trotzdem alles schon fertig, freundliches Personal.

Edit: Mir wurde ausversehen im Nachgang ein Fahrzeugmangel "in die Schuhe geschoben" bzw. ein Fehler bei der Buchaltung, oder wer auch immer dafür verantwortlich ist, gemacht.
Naja jedenfalls bin ich am Tag nachdem ich die Mail bekommen habe nochmal bei Starcar vorstellig geworden und der freundliche Junge Mann vor Ort konnte den Fehler schnell und Kompetenzvoll finden und aus meiner "akte" löschen. Und verdient 10 von fünf Sternen dafür!
Vielen Dank nochmal für den freundlichen Service! Komme gerne wieder!

Sabine E.

Perfekt. Wer sein Auto online Bucht, sollte wissen, dass eine Kaution hinterlegt werden muss. Ist auf der Homepage und auf der Reservierung nicht ersichtlich. Trotzdem hat alles wunderbar geklappt und es gab sogar Geld zurück, weil weniger Km verbraucht wurden, als gebucht wurde.
Dankeschön dafür.

Kimberly K.

Ich habe keine gute Erfahrung mit der Autovermietung Starcar Hannover-Hainholz gemacht. Abends um 18.32 Uhr wurde ich angerufen und mir wurde gesagt, dass mir in 1h das Auto zugestellt wird. Um 19.45 Uhr war der Fahrer da. Er musste noch auf seinen Kollegen mit dem anderen Auto warten, welches ich dann bekommen sollte. Dieser Fahrer hatte sich verfahren. Um 20.15 Uhr war der andere Fahrer da, ihm fiel dann ein, dass er noch tanken müsse. Nun haben wir dann die Autoübergabe im Dunkeln um 20.30 Uhr gemacht. Dort hieß es dann, ich könne 150€ Selbstbeteiligung auswählen, ich muss es aber nicht. Ich habe dies nicht genau verstanden, aber auf Nachfrage konnte mir dies nicht erläutert werden. Nun habe ich eine Rechnung in Höhe von 265€ erhalten. Zu einen habe ich vergessen zu tanken. Okay, mein Fehler. Ich wurde am Ende bei der Fahrzeugabnahme am Ende der Leigabe jedoch nicht darauf hingewiesen. Am Ende hieß es nur, es sei alles okay mit dem Fahrzeug und die beiden Männer sind wieder gefahren. Da ich anscheinend eine Haftungsbeschränkung inkl. 150€ SB abgeschlossen habe, muss ich zusätzlich noch 249,90€ zahlen. Davon wusste ich nichts, mir wurde dies nicht erklärt. Meiner Meinung nach bin ich über den Tisch gezogen worden. Ich kann die Autovermietung StarCar nicht weiterempfehlen.