Taunus-Auto | Mercedes-Benz und smart in Wiesbaden - AMG Performance Center - Wiesbaden

Fe B.

Möchte auch hier meine Erfahrung teilen. Ich war lange Zeit auf der Suche nach einem Mercedes, um mir auch mal einen Traum zu verwirklichen. Ich hatte 2 mal für 2 verschiedenen Fahrzeuge kontakt. Beim ersten Fahrzeug war ich zu spät, aber das 2. Fahrzeug einige Monate später hatte es in sich.

Vorab, der Kontakt mit Herrn Hambuch war toll, auch beim 2.mal. Man konnte sich top austauschen und Herr Hambuch war wirklich sehr freundlich und wollte speziell beim 2.Fahrzeug das Problem lösen.
Jedoch ist viel schief gelaufen. Ein Leasingrückläufer, wo man mir anbieten wollte, wurde tagelang nicht freigegeben, und am Ende hieß es, Fahrzeug wurde von Leasingnehmer zurückgenommen. Kann passieren, jedoch spricht man von einem Fahrzeug mit junge Sterne Garantie und lt. Verkäufer Aussage sowas nicht vorkommt das ein angebotenes Fahrzeug wieder zurück geht.
Aber der Grund, warum ich sehr enttäuscht bin, ist, das ich innerhalb wenigen Tagen nochmal angerufen habe, ein anderer Mitarbeiter mir erklärte das Fahrzeug wäre weg und reserviert, und ich mich fragte, wie das sein kann, wenn ich schon die Kaufzusage + Reservierung für mich bestand. Auch das kann passieren. Doch das der Mitarbeiter, seine Stimme erhöht hat beim Gespräch, mich fast schon angeschrien hat, und auch noch falsche Tatsachen über meine Person weiter an Herrn Hambuch weiterleiten, ist unterste Schublade. Was bin ich, Kunde der Dumme? Lieber Mitarbeiter, so ein Verhalten würde ich niemals in meiner Firma zulassen. Herr Hambuch rief mich wegen dem Fahrzeug zurück, und war immer sehr freundlich. Durch ihn hatte ich erfahren, daß jener Mitarbeiter falsch über mich berichtet hat, und ich Herrn Hambuch das sagen musste das sowas nicht nett ist.

All diese Erfahrungen haben mich heute veranlasst, keinen Mercedes zu kaufen.

T L.

Sehr schickes Autohaus. Sehr nettes und engagiertes Personal. Sehr zuvorkommend bei Abholung empfangen worden. Von Anfang an wurde ich (und wir als Firma) sehr gut beraten und betreut. Ein besonderes Dankeschön an Fr. Mehler die immer ein offenes Ohr für Fragen hat und von der Bestellung bis hin zur Abholung alles professionell erledigt hat. Sehr zu empfehlen!

H S.

Beim Taunus Auto, und besonders bei Herrn Fritz, haben wir uns von Anfang an sehr wohl und bestens betreut gefühlt. Herr Fritz hat uns hervorragend beraten und ist auf unsere Wünsche individuell eingegangen, wobei er diese, wo immer möglich, auch erfüllt hat. Wir haben ein Top-Auto zu einem sehr guten Preis mit vielen Extras erhalten. Die Erreichbarkeit und Kommunikation waren ebenfalls ausgezeichnet!

Das Fahrzeug kam, obwohl es sich um einen ‘Junge Sterne’-Wagen handelt, in einem einwandfreien Zustand – fast wie neu!

Auch alle anderen Mitarbeiter waren stets freundlich und hilfsbereit.

Wir können Taunus Auto und Herrn Fritz nur wärmstens empfehlen!“

Markus D.

Ein rundum perfekter Autokauf! Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Betreuung durch Herrn Gras – von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe fühlte ich mich bestens aufgehoben. Die Inzahlungnahme meines Fahrzeugs lief absolut reibungslos, die Beratung war kompetent und ehrlich, und die Auslieferung erfolgte genau nach Plan. Auch die Übergabe des neuen Autos war sehr professionell. Insgesamt ein sehr unkomplizierter und persönlicher Prozess – so macht Autokauf Spaß! Ich bin mehr als zufrieden mit meinem wunderschönen neuen Fahrzeug. Vielen Dank an das Team von Taunus-Auto! 🚗✨

Master M.

Herr Al-Geborry hat einen sehr guten Job gemacht beim Kauf meiner E-Klasse Limousine. Alle Absprachen wurden eingehalten und Termine auch. So solls sein und man hat Freude.
Ist in dieser Branche anscheinend leider nicht selbstverständlich. Hier sehr positiv angetan.
LG

Felix E.

Wir haben zwei neue Autos gekauft und waren mit dem Service sehr zufrieden. Die Beratung von Leo war kompetent und freundlich, und der gesamte Prozess lief reibungslos! Die Übergabe war gut organisiert, und alles wurde verständlich erklärt. Insgesamt lief alles perfekt, gerne wieder – vielen Dank!

Peter G.

Sehr gutes Autohaus. Sind seit über 12 Jahren Kunden und sind immer exzellent beraten und bedient worden. Unsererseits eine klare Empfehlung. Sowohl Autokauf als auch Reparaturen und Service sind sehr gut und empfehlenswert. Immer wieder gerne. Nach dem weitgehenden Umbau sieht alles noch ein wenig moderner aus. Immer wieder ein guter und schneller Service.

Fearless F.

Am 08.02.2025 habe ich mein Fahrzeug zur Reparatur gebracht, da es nicht mehr funktionierte.Da ich eine Vollkaskoversicherung habe, versuche ich seit zwei Tagen, den zuständigen Ansprechpartner unter der angegebenen Nummer zu erreichen, um einen Kostenvoranschlag anzufordern.Leider wurde mir bei jedem Anruf nur mitgeteilt, dass sich die zuständige Person bei mir melden würde doch bisher habe ich keinen Rückruf erhalten.

Selbst als ich direkt bei Mercedes anrief, wurde mir erneut gesagt, dass sich die verantwortliche Person bei mir melden würde.Doch auch nach diesem Anruf erfolgte keinerlei Rückmeldung.

Für eine Marke wie Mercedes ist dieses Verhalten äußerst unprofessionell.Trotz meiner vollen Arbeitszeiten versuche ich mehrfach, jemanden zu erreichen vergeblich. Weder unter meiner eigenen Nummer noch unter einer anderen Nummer komme ich durch.Dass eine Institution, deren Aufgabe die Kundenbetreuung ist, dauerhaft nicht erreichbar ist oder das Telefon ständig besetzt ist, ist inakzeptabel