Tesla Center Magdeburg Großer Silberberg - Magdeburg

Carla S. H.

Ich war sehr zufrieden mit dem Service! In Berlin waren Termine erst rund einen Monat später frei. Obwohl ich 30 Minuten zu spät kam, war der zuständige Mitarbeiter gelassen und freundlich. Nicht mal nach einer Stunde war ich wieder raus - inklusive Kaffee und einem gewaschenen Auto!

Chris C.

Wo soll ich nur anfangen ...
Vor ein paar Wochen standen einige Verkäufer von Tesla im City Carré Magdeburg mit ihrem Model X, das ich mir gerne anschaute. Nach einem kurzen, aber informationsreichen Gespräch hinterließ ich meine Kontaktdaten, um eine Probefahrt mit dem Model Y zu vereinbaren. Ein paar Tage später erhielt ich tatsächlich einen Anruf, und wir vereinbarten einen Termin, auf den ich mich sehr freute. Schließlich käme für mich in erster Linie nur die Marke Tesla in Frage, wenn ich ein Elektroauto fahren würde. Da ich noch nie ein Elektroauto gefahren bin, hatte ich ein wenig Angst, mich sofort zu verlieben.

Am Tag der Probefahrt war ich leider etwas zu früh da, da ich zuvor noch andere Termine in der Nähe hatte. Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass das Auto noch nicht zur Verfügung stehe. Ich nutzte die Zeit, um in einen nahegelegenen Baumarkt zu gehen, bevor ich kurze Zeit später wieder im Tesla-Verkaufsraum stand. Der Verkäufer, mit dem ich mich zuvor unterhalten hatte, war zu dem Zeitpunkt in ein Telefonat vertieft, und ich wollte ihn nicht stören, da er mich deutlich wahrgenommen hatte. Auch die anderen zwei bis drei Verkäufer sahen mich und wussten vermutlich, warum ich da war.

Nachdem einige Kunden den Tesla-Showroom betreten und verlassen hatten und alle Verkäufer an mir vorbeigegangen waren, ohne mich zu beachten, geschweige denn anzusprechen oder zu vertrösten, beschloss ich nach 25 Minuten Wartezeit, den Raum zu verlassen. Schließlich hatte ich geplant, im Rahmen der Probefahrt noch einen weiteren Termin wahrzunehmen und das Auto auf Alltagstauglichkeit zu testen. Warum wurde ich ignoriert? War ich vielleicht nicht dem typischen Käuferprofil entsprechend gekleidet oder zu jung? Oder lag es daran, dass mein Sohn dabei war, der sich ebenfalls sehr auf den Termin gefreut hatte, da er endlich einmal in einem Tesla sitzen durfte?

Selbst wenn die Verkäufer an diesem Tag gestresst waren oder keine Zeit hatten, hätte ich zumindest erwartet, dass im Nachgang ein Anruf oder eine E-Mail von dem Verkäufer kommt, mit dem ich am Tag vor der Probefahrt noch ein kurzes Telefonat geführt hatte. Vielleicht dachten sie, ich sei ein „Probefahrt-Tourist“ oder Ähnliches. Doch dem war nicht so. Diese Probefahrt wäre meine erste seit etwa acht Jahren gewesen und daher keine verschwendete Zeit. Anscheinend hat Tesla jedoch genügend zahlende Kunden und kann auf mich verzichten. Ebenso kann ich in Zukunft darauf verzichten, anderthalb Stunden für eine solche Erfahrung zu investieren und dann wieder nach Hause zu fahren.
Danke.

Marvin S.

Wir kamen wegen eines kaputten Reifens ohne Termin aus Berlin. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und bemüht, den Reifen zu wechseln. Der passende Reifen war leider nicht mehr vor Ort.
Aus diesem Grund wurde uns ein Termin in einem anderen Tesla Center angeboten, der aufgrund der Dringlichkeit sogar direkt am nächsten Tag durchgeführt werden konnte.
Der Service war wunderbar und die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend.

Oliver S.

Ich war 1 Stunde früher vor meinem Termin da um die Luftfilter zu tauschen. Kaum war ich im Haus schon wurde mein Auto in die Werkstatt gefahren. Alle Mitarbeiter sind freundlich und haben meine Fragen beantwortet. Ich bin voll auf zufrieden und würde jederzeit wieder hierher kommen.

Kleiner Exkurs zu anderen Autoherstellern oder Werkstätten: ich habe schon viel Erfahrung mit Werkstätten gemacht und es sind auch sehr viel negative Erfahrungen dabei. Jedoch nicht bei Tesla! Tesla hat ein unglaubliches, für den Benutzer einfaches System, wo sich andere Autohersteller eine Scheibe abschneiden könnten. Solange Tesla diesen Kurs beibehält, möchte ich kein Auto und auch kein E-Auto einer anderen Marke kaufen.

(Nur weil bei mir offensichtlich genug Zeit war, mein Auto früher dran zu nehmen. Zu Reparatur muss das nicht für jeden und vor allem nicht für die Zukunft, wo noch mehr Tesla Autos auf der Straße sind gelten.)

Jörn S.

Tesla Service Center recht große mit Autohaus Charakter. Nettes Personal, Toiletten, Kaffee, Sitzgelegenheiten sind vorhanden. Sehr sauberes Erscheinungs bild. Die Abwicklung des Services meines Autos war top. Kann nicht negatives finden

Christian N. (.

Top Team, freundlich und Hilfsbereit. Habe hier meinen Service machen lassen auch wenn Berlin etwas kürzer gewesen wäre. Ich bin wunschlos glücklich. Der Digitale Prozess bei Fahrzeug Übergabe und Abholung ist einfach nur geil, genauso mit Leihwagen. Kein Papier, Profil automatisch übertragen Abgabe und Abholung in unter 5 min erledigt ohne auch nur ein Blatt Papier.
Danke für den tollen Service. So muss das sein!

JA S.

Waren heute spontan in Magdeburg und wollten uns mal einen Tesla in "echt" anschauen. Wurden nicht enttäuscht. Sehr freundlicher Service, und spontan ohne eine Buchung wurde eine Probefahrt angeboten. Hätten ca. 2 Stunden Zeit dafür gehabt. Florian Bruedigam war unser Ansprechpartner. Wurden bestens beraten. So soll es sein. Eine Empfehlung wert. Die Beratung überzeugte uns, so das eine Kaufentscheidung leichter fällt. Gerade wenn man Neuling in der Mobilität ist.

Niels K.

Pünktlich zum Termin erschienen , musste lange warten. Mieser Kundenservice. Wenn Fahrzeuge so schlecht sind , na dann gute Nacht Herr Musk .