Voets Autozentrum Magdeburg Nord GmbH - Magdeburg

Jeanette H.

Leider muss ich meiner Unzufriedenheit über meinen jüngsten Besuch im Autohaus Voets Autozentrum Magdeburg Nord GmbH Ausdruck verleihen. Nach einer Besichtigung eines Fahrzeugs vor Ort am 27.02. vereinbarte ich mit dem Verkäufer Herrn F., dass er mich am nächsten Tag telefonisch kontaktieren würde, nachdem er mit seinem Verkaufsleiter gesprochen habe. Zudem informierte er mich darüber, dass das Fahrzeug für mich reserviert sei. (Ohne eine Dauer der Reservierung zu benennen) Dieser Anruf blieb jedoch aus. Auf meine telefonische Nachfrage hin wurde ich vertröstet und mir wurde ein Rückruf zugesichert, der ebenfalls nicht erfolgte. Bei einem weiteren Anruf eine Woche später hatte ich Herrn F. direkt am Apparat. Dieser versprach mir, sich in 10 Minuten zu melden, was erneut nicht geschah. Zu meinem Bedauern musste ich am 20.03. feststellen, dass das ursprünglich für mich reservierte Fahrzeug inzwischen offensichtlich verkauft wurde.
Dieser Vorfall hat mein Vertrauen in die Zuverlässigkeit und den Kundenservice des Autohauses erheblich beeinträchtigt. Eine derartige Kommunikation und Behandlung von Kunden ist enttäuschend und nicht akzeptabel und habe ich in dieser Form noch nicht erlebt. Ich hoffe, dass das Autohaus Voets Autozentrum Magdeburg Nord GmbH in Zukunft seine internen Abläufe überprüft, um solche Unzulänglichkeiten zu vermeiden und einen besseren Service zu gewährleisten. Ich bin maßlos enttäuscht.

Robin J.

Fahrzeug war wie beschrieben, es wurde nichts verheimlicht. Der Händler war sehr freundlich und hat sich sehr viel Zeit für seine Kundschaft genommen. Ich konnte problemlos eine Probefahrt machen und anschließend beantwortete er mir alle Fragen, die ich über das besagte Fahrzeug hatte. Ich kann diesen Händler wirklich bedenkenlos weiterempfehlen. Vielen Dank!

Kerstin M.

Sehr zufrieden mit unserem Autokauf!

Wir sind äußerst zufrieden mit unserem Autokauf und möchten uns herzlich bedanken. Der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende professionell und angenehm. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Hintze, der uns mit seiner freundlichen und zuverlässigen Art bestens betreut und beraten hat. Er nahm sich viel Zeit, ging auf all unsere Fragen ein und überzeugte uns mit seiner Fachkompetenz.

Dank der hervorragenden Beratung haben wir das perfekte Fahrzeug für uns gefunden. Wir können den Händler uneingeschränkt weiterempehlen.

Sascha B.

Am 18.09. nahm ich Kontakt mit dem Autohaus bezüglich eines Gebrauchtwagens auf. Der Verkäufer teilte mir einmalig mit, dass das Fahrzeug noch in der Aufbereitung sei und man mir nach Fertigstellung Bilder zusenden würde. Die Tage vergingen, doch es erfolgte keinerlei Rückmeldung. Als ich nach einiger Zeit auf die Homepage schaute, sah ich plötzlich Bilder des Autos in der Anzeige. Daraufhin rief ich erneut an und kündigte mich für den nächsten Tag an, um das Auto zu besichtigen.

Der Verkäufer wies mich jedoch ab und erklärte, dass er am Samstag keine Zeit für mich habe und das Fahrzeug zudem reserviert sei. Auf meinen Hinweis, dass ich mich bereits vor über 10 Tagen gemeldet hatte, erwiderte er lediglich, dass eine Reservierung nur für 48 Stunden gelte. Dabei wurde mir diese Option zu keinem Zeitpunkt angeboten, und zum Zeitpunkt meines ersten Kontakts war das Fahrzeug anscheinend noch gar nicht verfügbar.

Nach mehreren E-Mails, die mir der Verkaufsleiter später in einem diffamierenden Verteiler an die Firma vorhielt, kam ich letztendlich doch noch zu einem Termin. Vor Ort war der Verkaufsberater jedoch überhaupt nicht mit dem Fahrzeug vertraut. Als wir uns das Auto gemeinsam ansahen, stellte sich heraus, dass der Wagen am Schweller und Unterboden völlig durchgerostet war. Der Verkaufsberater gab zu: So geht der Wagen gar nicht mehr über den deutschen TÜV. Er wolle der Geschäftsführung am Montag empfehlen, das Fahrzeug aus dem Verkauf zu nehmen und in den Export zu geben. Er verstand selbst nicht, warum das Autohaus sich dieses Wagens überhaupt angenommen hatte, da er weder beim VW-Check noch beim TÜV eine Chance hätte. Meine 300 km lange Anfahrt war somit völlig umsonst.

Wer hier also VW-Qualität bei den Fahrzeugen und beim Kundenservice erwartet, ist fehl am Platz. Dieses Autohaus versucht, verrostete und nicht verkehrstüchtige Gebrauchtwagen für knapp 9000 Euro zu verkaufen.

Ich habe das Gefühl, dass das Autohaus hier wieder Ausreden finden wird, wie man es aus anderen Kommentaren kennt, und die Schuld auf den Kunden schieben wird.

Mit solch einem Umgang mit Kunden muss sich der Volkswagen-Konzern über die aktuellen Probleme nicht wundern.

Michael C.

Hab dort ein neues Auto gekauft. Der Service und die Betreuung durch Frau Linke waren vom Anfang bis zum Ende perfekt. Vielen lieben Dank dafür. Euch allen schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins Jahr 2025

Tobias B.

Ich bin absolut begeistert vom Voets Autozentrum Magdeburg Nord GmbH! Vom ersten Kontakt bis zur finalen Übergabe meines neuen Fahrzeugs war der Service einfach erstklassig. Das gesamte Team war professionell, freundlich und immer bemüht, alle meine Wünsche zu erfüllen.

Besonders hervorheben möchte ich die kompetente Beratung: Alle Fragen wurden geduldig beantwortet, und man hat gemerkt, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Auch bei der Abwicklung von Formalitäten ging alles reibungslos und zügig vonstatten.

Das Autozentrum überzeugt nicht nur durch seinen Service, sondern auch durch die große Auswahl an Fahrzeugen und die top gepflegten Räumlichkeiten. Ich kann Voets Autozentrum Magdeburg Nord uneingeschränkt empfehlen und komme bei Bedarf sehr gern wieder!

Vielen Dank an das gesamte Team – weiter so!

Carlo I.

Ich hatte kürzlich einen Autounfall, bei dem mein Fahrzeug einen Totalschaden erlitt. Auf Empfehlung eines Freundes ließ ich mein Fahrzeug zu VW Voets schleppen, da der Service dort angeblich sehr gut sein sollte. Ich kann nun bestätigen, dass dies absolut zutrifft.

Der Serviceberater Herr Marco Schön und sein Assistenzteam, zusammen mit Frau Eisenhuth, haben einen herausragenden Job gemacht. Die gesamte Zusammenarbeit lief wie ein Uhrwerk – von der Abholung durch den Abschleppdienst bis zur Abgabe des Fahrzeugs. Jeder Schritt wurde professionell, effizient und freundlich durchgeführt.

Besonders hervorzuheben ist die durchweg positive Erfahrung, die ich mit Herr Schön und seinem Team gemacht habe. Sie sorgten dafür, dass der gesamte Prozess so reibungslos wie möglich und vorallem "entspannt für mich" verlief. Was gerade nach einem Unfall nicht verkehrt ist. Zudem wurde ich regelmäßig und schnell über den Stand der Dinge informiert, was mir ein Gefühl der Sicherheit und Transparenz gab.

Auch ein Dankeschön an die Kooperationspartner an dieser Stelle.

Ein weiteres Plus war die schnelle Abwicklung aller Formalitäten. Ich musste mich um nichts kümmern, da das Team von VW Voets ein KOmplettpaket anbietet. Welches alles für mich übernommen hat, einschließlich der Kommunikation mit der "gegnerischen" Versicherung und dem Verkauf des Fahrzeugs.

Die Kundenbetreuung war wirklich super. Danke nochmal.

N B.

Leider bin ich von der Kundenbetreuung im Autohaus enttäuscht. Trotz mehrerer E-Mails über einen längeren Zeitraum (Juli, Oktober und November) habe ich auf drei Mails zu einem Problem mit dem Fahrzeug keine Rückmeldung erhalten.

Besonders ärgerlich: Es scheint, als würden meine Anfragen bewusst ignoriert, da das Problem kurz vor Ablauf der Händlergewährleistung gemeldet wurde. Diese Vorgehensweise hinterlässt bei mir den Eindruck, dass man sich hier vor der Verantwortung drücken möchte – ein Verhalten, das ich von einem Autohaus nicht erwartet hätte.

So stelle ich mir einen professionellen Service bei einem Autohaus nicht vor. Es wäre schön, wenn zukünftig mehr Wert auf Kommunikation und die Belange der Kunden gelegt würde, anstatt diese offenbar auszusitzen.

Update vom 06.02.25:
Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat sich das Autohaus bei mir gemeldet und um eine Email mit den Details gebeten. Es verging etwas Zeit. Nach einigen Wochen fragte ich erneut nach. Ergebnis: Das Auto wurde abgeholt und auf Kosten des Autohauses repariert. Die Kommunikation war in Ordnung, jedoch hat der gesamte Prozess länger gedauert als erwartet. Insgesamt wurde das Problem behoben, auch wenn der Ablauf nicht ganz reibungslos war.