Zweirad Klose GmbH - Wiesbaden

Harald Z.

Im August 2024 wegen einer unverbindlichen Probefahrt angefragt und diese wurde zur Verfügung gestellt. Anfang Oktober dann gefragt ob das ausgewählte Modell vorrätig oder kurzfristig zu liefern ist. Per Telefon auf Vertrauensbasis die Vespa gekauft, Rechnung online bekommen und ein paar Tage später losgetuckert. Dazwischen mehrere Male mit den Inhabern wegen offener Fragen telefoniert und jedesmal eine qualifizierte und geduldige Antwort bekommen. Wer bei Klose kauft, kauft auch Service, Freundlichkeit und Kompetenz. Vielen Dank dafür.

Peter E.

Wie bereits 2005 habe ich heuer eine nette und kompetente Beratung für eine Vespa GTS 300 Super Sport erhalten.
Auch beim Kaufprozess wurde mir Vertrauen entgegen gebracht. Es lief alles unkompliziert und schnell ab. Immer wieder gerne.

stefan P.

Wir sind super zufrieden gewesen, haben zwei Vespas gekauft. Wurden super beraten, kompetent und sehr nett. Der Kauf verlief reibungslos und fühlten uns auch sonst in sehr guten Händen. Ein tolles Team 👍

Niki K.

Sehr nette, hilfsbereite Mitarbeiter. Musste zwei mal eine einzelne Schraube bestellen. Kostenpunkt 1-2 €. Für den Händler sicher nervig. Er verdient kein Geld daran. Der Herr war aber stets sehr nett und zuvorkommend. Fragen wurden auch sehr kompetent und freundlich beantwortet. Und das obwohl meine Vespa nicht dort gekauft wurde. Bei dem Service jedoch wohl die Nächste. Weiter so

Sonja L.

Ich bin sehr begeistert vom tollen Service. Meine Traum-Vespa wurde extra aus Italien bestellt und war nach einer Woche schon da. Sie wurde mir perfekt poliert übergeben und ich habe eine sehr ausführliche Einweisung in das neue Fahrzeug erhalten. Für Fragen ist das gesamte Team jederzeit da, Zusagen werden verbindlich eingehalten. Die Erreichbarkeit ist top. Ich fühle mich bei Zweirad Klose sehr gut aufgehoben.

Barbara H.

Ich kann die Firma Klose nur empfehlen! Meine Vespa war und ist dort sehr gut aufgehoben. Besonders hervorheben möchte ich die tolle, ausführliche und völlig uneigennützige Beratung durch Frau Kreu(t)zer. So einen Kundenservice muss man lange suchen. Und das beste: Dank ihrer Tipps kann ich wieder mit Freude Vespa fahren. Herzlichen Dank!

T. R.

Das letzte Mal habe ich vor ca. 30 Jahren auf einem Roller (Mokik) gesessen. Nun wollte ich mir eine Vespa Elettrica kaufen. Eine erste Beratung durch Frau Kreutzer war sehr positiv. Meine Frage nach einer PF wurde zunächst abgelehnt mit der Empfehlung einer Auffrischungsfahrstunde beim Hardt. Nach den ersten, tatsächlich wackligen und unsicheren, Minuten ging die Fahrstunde besser voran. Nun ging es (mit etwas Muffensausen) zur PF. Dabei wurde mir das Fahrzeug ausführlich erklärt. Wobei ich einen sogen. "Feldversuch" ausprobieren durfte. D.h. der Akku wurde vorab noch schnell (1 Std.) aufgeladen und mir nun mit ca. 40% Kapazität übergeben. Somit konnte ich also life die Auswirkung einer Teil-Ladung begutachten, was mir sehr recht war. Eine Std. Fahrt und ca. 18 km reichte mir dann aus. Unzählige Besuche und Gespräche rund um die Fahrzeuge Elettrica und Piaggio P1+ wurden von Frau Kreutzer mit gleichem Elan, Freundlichkeit und vor allem Kompetenz betrieben, auch nachdem ich mich dann, bei ca. gleichen Leistungsdaten für die günstigere P1+ entschieden hatte. Damit will ich sagen, dass Frau Kreutzer nicht ihren Umsatz, sondern meine Bedürfnisse an erster Stelle sah. Ich weiß auch, dass ich ein "schwieriger und nerviger" Kunde bin, aber das hat mich Frau Kreutzer zu keinem Zeitpunkt spüren lassen. Nun warte ich (auf meinen Wunsch 1 Woche) auf die Auslieferung meiner bestellten P1+ und freue mich schon auf weitere Geschäfte (Zubehör, Veredelung und Bekleidung) in diesem Geschäft. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Ein Wort noch zu den hier genannten hohen Preisen : Wer Qualität in allen Lagen haben möchte, der sollte auch Qualität im Portemonnaie haben. Umsonst gibt es nix und billig gekauft, kann auch billig sein. Ich möchte Beratungs- und Begegnungsqualität und die bekomme ich bei der Firma Klose. Uneingeschränkte Empfehlung für dieses Fachgeschäft !!

Pity K.

Ich wollte meinen Roller in diesem Laden reparieren lassen, aber wegen einer Wartezeit von mehr als zwei Monaten war dies nicht möglich. Vor ein paar Tagen bin ich erneut in den Laden gekommen, um mir einen Kostenvoranschlag für den Schwimmer für den Vergaser, die Membran und die Hinterradwelle ausdrucken zu lassen. Der Mitarbeiter an der Kasse fragte mich zunächst, wofür ich den Kostenvoranschlag benötige. Ich erklärte ihm, dass ich jemanden kenne, der sich mit Rollern auskennt und der meinen Roller reparieren würde, wenn er wüsste, ob sich die Reparaturen noch lohnen.

Der Mitarbeiter an der Kasse antwortete mir daraufhin, dass er mir den Kostenvoranschlag für die gewünschten Teile gerne ausdrucken könne, dies jedoch 20% des Kostenvoranschlags kosten würde, da seine Arbeit auch bezahlt werden müsse. Welche Arbeit bitte? Die VIN-Nummer einzugeben und ein paar Klicks zu machen, das soll Arbeit sein? Einfach unverschämt! Dieser Laden verdient nicht einmal einen Stern. Ich habe noch nie erlebt, dass man für Kostenvoranschläge für Teile bezahlen muss!

Leider hatte ich auch beim Kauf eines neuen Rollers eine schlechte Erfahrung. Die Mitarbeiter tragen ein künstliches Lächeln zur Schau und können nicht einmal ehrlich lächeln oder natürlich mit Kunden umgehen. Es ist schade zu sehen, wie Geld alles verändert und die Welt herunterzieht.